email telefono contacto

El puesto de content manager: Funciones y requisitos

Si te gusta el marketing online, seguro que has oído hablar del rol de content manager (o gestor de contenidos). ¿Pero sabes lo que es exactamente? Verás.

El puesto de content manager es fundamental dentro de una empresa, especialmente en estos tiempos en los que el contenido desempeña un papel crucial en la atracción y retención de clientes.

La importancia del content manager radica en su capacidad para crear contenido relevante, atractivo y de calidad que resuene con el público objetivo de la empresa. Y, ojo, que no estoy hablando solamente de texto, sino también imágenes, videos, infografías y otros formatos.

Un contenido bien gestionado y estratégicamente planificado ayuda a una empresa a aumentar su visibilidad, atraer tráfico cualificado a su sitio web, generar leads, fortalecer la relación con los clientes existentes y aumentar las conversiones.

Además, el content manager monitoriza y analiza el rendimiento del contenido utilizando herramientas de análisis web y métricas de redes sociales para optimizar continuamente las estrategias y mejorar los resultados.

El puesto de content manager: Funciones y requisitos 1
¡Suscríbete al boletín!

No te enviaremos spam, lo prometemos. Enviamos a nuestros suscriptores contenido sobre WordPress, hosting, marketing digital y programación.

+ Información básica sobre protección de datos

Descripción del puesto de content manager

Rol de content manager

El puesto de content manager (o gestor de contenidos) es una posición clave dentro de una empresa, especialmente en el ámbito del marketing digital y la gestión de la presencia en línea.

En concreto, y como ya te desvelaba en la introducción del post, el content manager es el responsable de planificar, crear, editar y gestionar todo el contenido que una empresa produce y comparte en su sitio web, redes sociales, blogs, correos electrónicos u otras plataformas. Más abajo hablaremos de todas las demás responsabilidades de un content manager (aunque estas pueden variar según la empresa y el sector).

Además, un content manager también puede supervisar a un equipo de escritores, diseñadores y especialistas en redes sociales. En algunas empresas, el content manager también interactúa con otros departamentos, como el de ventas o desarrollo de productos, para garantizar la coherencia de la marca y la integración de mensajes clave en todo el contenido.

La estructura organizativa puede variar según la empresa, pero el content manager suele reportar al director de marketing o CMO para rendir cuentas sobre sus actividades y resultados.

Requisitos para ser un buen content manager

Requisitos para ser content manager

Convertirse en un buen content manager requiere una combinación de habilidades, conocimientos y cualidades personales. Para ser responsable de contenidos hacen falta habilidades técnicas, creativas y de comunicación, junto con mentalidad estratégica y capacidad para trabajar en equipo.

Veamos una lista de requisitos clave:

  1. Excelentes habilidades de comunicación escrita: Un content manager debe poder escribir de manera clara, concisa y persuasiva en distintos estilos y tonos, adaptados a diferentes plataformas y audiencias.
  2. Creatividad: Ser capaz de generar ideas originales y creativas para el contenido es fundamental para mantener el interés del público y destacar online.
  3. Conocimientos de SEO: Comprender los principios básicos de la optimización para motores de búsqueda (SEO) es esencial para aumentar la visibilidad del contenido y atraer tráfico cualificado al sitio web de la empresa.
  4. Conocimientos de marketing: Comprender los principios de marketing y branding ayuda a garantizar que el contenido sea coherente con la estrategia general de la empresa y contribuya a sus objetivos comerciales.
  5. Capacidad de análisis: El gestor de contenidos tiene que ser capaz de analizar datos y métricas de rendimiento para evaluar la efectividad del contenido y ajustar la estrategia.
  6. Gestión del tiempo: Debido a la necesidad de mantener calendarios editoriales y cumplir los plazos de entrega, el content manager tiene que tener la capacidad de gestionar el tiempo de manera efectiva.
  7. Conocimientos técnicos: La familiaridad con herramientas de gestión de contenido (CMS), plataformas de redes sociales, herramientas de análisis web y software de diseño gráfico pueden facilitarle el trabajo al content manager.
  8. Pensamiento estratégico: Debe ser capaz de desarrollar y ejecutar una estrategia de contenido que encaje con los objetivos comerciales y el público objetivo de la empresa.
  9. Flexibilidad: El mundo del marketing digital está en constante evolución, por lo que un buen content manager tiene que estar dispuesto a aprender y a adaptarse.
  10. Trabajo en equipo: La colaboración con otros departamentos y miembros del equipo (como diseñadores, escritores y especialistas en marketing) es fundamental que el contenido de una empresa sea un éxito.

Funciones que el content manager debe cumplir

Las funciones de un content manager pueden variar según la empresa, el sector y el tamaño del equipo, pero a continuación te voy a detallar algunas de las principales.

Desarrollo de una estrategia de contenidos

Estrategia de contenidos

El desarrollo de la estrategia de contenidos es una función central del content manager y abarca una serie de pasos y consideraciones para garantizar que el contenido producido encaje con los objetivos de la empresa e interese al público objetivo.

En primer lugar, el content manager debe comprender a fondo los objetivos comerciales y de marketing de la empresa, así como las necesidades y preferencias de su audiencia. Para ello, quizá tenga que realizar investigaciones de mercado, análisis de la competencia, investigación de palabras clave o recopilar datos demográficos y de comportamiento de los clientes.

Una vez comprenda claramente lo anterior, el content manager comenzará a desarrollar una estrategia de contenidos. Como responsable de la estrategia, tendrá que identificar temas relevantes y decidir qué tipos de contenido son más adecuados para alcanzar los objetivos: artículos de blog, vídeos, infografías, podcasts u otros formatos.

La estrategia de contenido también debe abordar la distribución y promoción del contenido. El content manager determinará la frecuencia y el momento de las publicaciones. Además, tendrá que decidir qué canales y plataformas son más efectivos para llegar a la audiencia objetivo: redes sociales, correo electrónico, publicidad de pago, colaboraciones con influencers, etc.

Creación de contenidos

Creación de contenidos

Como te decía antes, como responsable de la estrategia de la empresa, el content manager deberá identificar temas y tendencias relevantes para su sector, así como comprender las necesidades y preferencias de la audiencia. Es la única manera de crear contenido atractivo y valioso.

Una vez generadas las ideas, el content manager trabajará en la producción de los materiales en sí. Es posible que participe en la redacción de artículos, creación de vídeos, diseño de infografías, desarrollo de materiales para redes sociales y muchas otras cosas. Todo depende de los formatos y canales seleccionados para la estrategia de contenidos.

Es fundamental que el contenido sea de alta calidad, tanto en términos de presentación como de redacción, y que esté optimizado para la audiencia y los motores de búsqueda.

Además, el content manager también puede supervisar la curación de contenido, que implica recopilar y compartir contenido relevante de fuentes externas que agregue valor a la audiencia. Pueden tratarse de artículos de terceros, noticias de la industria, estudios de caso, opiniones de expertos, etc.

Una vez que se ha creado el contenido, el Content Manager también es responsable de su revisión y edición para garantizar la precisión, coherencia y calidad general. Es posible que, para ello, tenga que colaborar con escritores, diseñadores gráficos y otros miembros del equipo.

Gestión del calendario editorial

Calendario editorial

El content manager también será responsable de planificar, organizar y mantener un calendario de publicaciones. Para ello, tendrá que establecer objetivos claros y asignar fechas de publicación específicas para cada pieza de contenido.

Una vez establecido el calendario editorial, el content manager es responsable de mantenerlo actualizado y organizado. Es habitual utilizar herramientas de gestión de proyectos para registrar y rastrear las fechas de publicación, así como para asignar tareas a los miembros del equipo y establecer recordatorios para asegurarse de que se cumplan los plazos.

Además de planificar las publicaciones futuras, el content manager también debe tener en cuenta festivos, vacaciones y otras fechas importantes que puedan afectar a la programación de contenido. El objetivo de un calendario editorial es ser realista y viable, al fin y al cabo.

Optimización para motores de búsqueda (SEO)

Contenidos optimizados para SEO

Esta es una función esencial del content manager que implica mejorar la visibilidad y el posicionamiento del contenido en los resultados de búsqueda orgánicos.

¿Y cómo se consigue esto? Vamos por pasos.

En primer lugar, el content manager debe realizar una investigación de palabras clave o keyword research para identificar las palabras y frases que el público está utilizando para buscar información relacionada con el contenido de la empresa. Seleccionará palabras clave relevantes que tengan un volumen de búsqueda significativo pero que, al mismo tiempo, sean viables en términos de competencia.

Una vez identificadas las palabras clave y redactados los contenidos, el content manager deberá asegurarse de que estén optimizados (títulos, meta descripciones, etiquetas, imágenes y cuerpo del texto) para incluir estas palabras clave de manera natural y relevante.

Análisis de resultados

Medición de resultados del contenido

El siguiente paso será medir el impacto y la efectividad de los contenidos, ¿verdad? Pues esto también es tarea del content manager.

Tendrá que recopilar y analizar distintas métricas de tráfico web para medir el rendimiento del contenido: el número de visitantes, las páginas vistas y la tasa de rebote, por ejemplo. También podrá revisar métricas de redes sociales, como los Me gusta, los comentarios y el alcance. Las herramientas de análisis web también le darán datos sobre generación de leads, conversiones y otros indicadores clave de rendimiento (KPI).

El content manager deberá usar todos esos datos para identificar patrones, tendencias y oportunidades. Por ejemplo, puede ser interesante comparar el rendimiento del contenido en diferentes canales y plataformas o evaluar la efectividad de diferentes tipos de contenido y temas.

Basándose en estos análisis, el content manager tendrá que crear informes y presentaciones que resuman sus hallazgos e incluyan recomendaciones para mejorar el rendimiento del contenido en el futuro.

Colaboración con otros departamentos

Equipo del content manager

Como es evidente, el content manager colaborará mano a mano con el resto del equipo de marketing para ajustar la estrategia de contenidos a los objetivos de marketing de la empresa. Tendrá que comprender las campañas y actividades de marketing planificadas, identificar oportunidades para integrar mensajes clave y promover iniciativas de marketing a través del contenido digital.

Además, también va a colaborar con el equipo de ventas para desarrollar contenido que sirva de apoyo al funnel de ventas y promueva la generación de leads y la conversión. Esto puede hacerse mediante la creación de contenido informativo y de recursos para ayudar a los comerciales a cerrar acuerdos, así como de la creación de contenidos que nutran a los clientes potenciales a lo largo de todo el proceso de compra.

Además de estos equipos principales, el content manager también puede colaborar con otros departamentos, como el de recursos humanos, el de desarrollo de productos o el de atención al cliente. Es muy común, por ejemplo, que participe en la creación de contenido para la formación de empleados, en la promoción de nuevos productos, en la gestión de crisis de reputación y en la mejora de la experiencia del cliente a través del contenido informativo y de soporte.

Gestión de recursos y presupuesto

Presupuesto del content manager

El content manager deberá colaborar con los directivos de la empresa, como el director de marketing o el director financiero, para establecer un presupuesto para las actividades de contenido. Habrá que tener en cuenta los objetivos de la empresa, identificar las necesidades de contenido y determinar los recursos necesarios (personal, herramientas de software, recursos de diseño y otros gastos asociados).

Además de la gestión financiera, el content manager también será responsable de gestionar al equipo involucrado en la creación y distribución de contenido. Por ejemplo, es habitual que participe en la contratación y gestión de redactores, diseñadores gráficos, especialistas en redes sociales y otros profesionales de contenido.

El content manager también debe garantizar que los recursos se asignen de manera equitativa y eficiente, de acuerdo con las necesidades y prioridades de la estrategia de contenido. Para ello, se encargará de la priorización de proyectos y en la asignación de recursos según los plazos y objetivos establecidos.

¿En qué hay que formarse para ser content manager?

Formación para content managers

Si quieres convertirte en content manager, ten en cuenta que necesitarás combinar educación formal con habilidades técnicas y experiencia práctica. Además de formarte, te recomiendo que intentes ganar experiencia práctica a través de prácticas, trabajos como freelance o proyectos personales.

Sobre todo, es importante que estés siempre al tanto de las tendencias en marketing digital y contenidos, ya que son campos en constante evolución.

Para terminar el post, aquí te dejo algunas áreas clave en las que puedes enfocarte para formarte como content manager:

  1. Marketing y comunicación: Obtener un grado o posgrado en marketing, comunicaciones, periodismo o campos relacionados puede proporcionarte una base sólida en los principios de marketing y comunicación que son fundamentales para el trabajo de content manager.
  2. Redacción: Practicar la escritura es fundamental para crear contenidos atractivos y persuasivos. Puedes mejorar estas habilidades a través de cursos específicos y talleres de escritura creativa.
  3. SEO y analítica Web: Familiarizarte con los conceptos básicos de optimización para motores de búsqueda (SEO) y análisis web te ayudará a entender cómo aumentar la visibilidad de tus contenidos y medir su rendimiento. Hay muchos recursos en línea, cursos y certificados que puedes aprovechar.
  4. Diseño gráfico y multimedia: Aunque no es necesario ser un diseñador gráfico profesional, tener unas nociones básicas de diseño gráfico (y capacidad para trabajar con herramientas de diseño como Photoshop, Illustrator o Canva) puede ayudarte a crear contenidos atractivos.
  5. Gestión de proyectos y organización: La gestión del tiempo y la capacidad para trabajar en múltiples proyectos de forma simultánea son habilidades esenciales para un content manager.
  6. Tecnología y herramientas digitales: Familiarízate con herramientas de gestión de contenido (CMS) como WordPress, con distintas redes sociales, con herramientas de programación de contenido y con software de análisis web.
  7. Desarrollo de estrategia: Aprender a desarrollar y ejecutar estrategias de contenido efectivas, es decir, a comprender la audiencia objetivo, a establecer metas claras y medibles y a medir los resultados para poder hacer los ajustes convenientes.
Andrea Barreiro
Andrea Barreiro

Técnico de marketing online en el sector del hosting desde 2012. Invierte el tiempo en leer mucho, subir montes e intentar que Bowie no se coma el sofá.

Artículos relacionados

Si te ha gustado este post, aquí tienes otros que pueden ser de tu interés. ¡No dejes de aprender!

Tenemos 0 comentarios en "El puesto de content manager: Funciones y requisitos"
Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

¿Vienes de otro proveedor?

¡Ningún problema! Te migramos gratis y sin cortes
cohete raiola