Área de cliente

Puedes utilizar el formulario que tienes un poco más arriba al principio de esta página para acceder a nuestra área de cliente ubicada en gestiondecuenta.eu.

En el formulario que tienes al principio de esta página puedes encontrar un enlace "He olvidado mi contraseña" que iniciará el proceso de recuperación de contraseña en nuestra área de cliente ubicada en gestiondecuenta.eu.

Puedes cambiar tu contraseña de cliente mediante el enlace "He olvidado mi contraseña" ubicado en esta misma página arriba de todo. Esto iniciará el proceso de recuperación de contraseña en nuestra área de cliente ubicada en gestiondecuenta.eu.

También podrás cambiar tu contraseña cuando estás autentificado como cliente en gestiondecuenta.eu, pulsando sobre el botón "Configuración de la cuenta" en la barra superior y dirigiéndote a la sección "Cambiar contraseña".

Si no puedes autentificarte en tu panel de cliente, te recomendamos que contactes con nosotros mediante teléfono, mediante el formulario de contacto o mediante chat. Depende del horario en el que hagas la consulta y la urgencia de la situación. Fuera de horario laboral tendrás que llamar al departamento de soporte para obtener una respuesta inmediata, ya que el resto de canales (chat y formulario de contacto) los atienden departamentos que solo atienden en horario laboral. En la página de contacto tienes más información sobre los métodos de contacto con Raiola Networks.

Si ya eres cliente de Raiola Networks, en esta misma página arriba de todo tendrás un acceso directo para enviar un ticket directamente al departamento de soporte. Si no eres cliente de Raiola Networks, no podrás enviar tickets al departamento de soporte hasta que ya eres cliente, ya que solo atienden a clientes.

Dentro del área de clientes, en la ficha del producto contratado tendrás los datos de acceso a tu hosting y también algunos accesos directos para acceder directamente a las distintas características y paneles de control de tus productos.

También encontrarás estos datos en los correos electrónicos que te hemos enviado en el momento de la contratación del servicio.

Puedes hacerlo directamente desde nuestra área de clientes ubicada en gestiondecuenta.eu, pero si tienes dudas sobre los métodos de pago, contacta mediante chat, teléfono o ticket con nuestro departamento comercial, ya que son los encargados de gestionar este tipo de dudas o trámites.

Sí, puedes darle acceso limitado y controlado a otros usuarios a tu cuenta de hosting mediante nuestro sistema de subcuentas. Este sistema es ideal para darle acceso a tu desarrollador web o a tu agencia de marketing digital, sin darle tu usuario y contraseña de cliente.

La mejor forma de contactar con nuestro departamento de soporte técnico es llamarnos directamente. Ofrecemos soporte técnico 24/7 los 365 días del año mediante teléfono y ticket.

Recuerda que nuestro departamento de soporte solo atiende a clientes. Si no eres cliente, tendrás que contactar con nuestro departamento comercial.

En nuestra área de clientes ubicada en gestiondecuenta.eu encontrarás un selector de idioma o país en la barra superior de la interfaz. Simplemente, con cambiar eso ya tendrás la interfaz en otro idioma, aunque los nombres de los productos y algunas características más solo estarán en español.

Si no puedes autentificarte en tu panel de cliente, te recomendamos que contactes con nosotros mediante teléfono, mediante el formulario de contacto o mediante chat. Depende del horario en el que hagas la consulta y la urgencia de la situación. Fuera de horario laboral tendrás que llamar al departamento de soporte para obtener una respuesta inmediata, ya que el resto de canales (chat y formulario de contacto) los atienden departamentos que solo atienden en horario laboral. En la página de contacto tienes más información sobre los métodos de contacto con Raiola Networks.

Si no recibes el email de recuperar contraseña, debes contactar con nosotros.

Puedes hacerlo mediante teléfono las 24 horas del día o mediante el formulario de contacto o el chat, aunque estos dos últimos métodos de contacto solo se atienden en horario laboral, ya que los gestiona el departamento comercial. En la página de contacto tienes más información sobre los métodos de contacto con Raiola Networks.

Las notificaciones relacionadas con la caducidad y la renovación de tus servicios están activadas por defecto y te llegarán a la cuenta de correo electrónico que has utilizado para registrarte como cliente de Raiola Networks.