Entrega dividida de correo con Google Workspace

La entrega dividida o split-delivery es una configuración que permite trabajar de forma conjunta y bajo un único dominio con cuentas de correo en dos servicios distintos que, en el caso de esta FAQ serían por un lado G Suite y por otro, uno de nuestros productos de hosting con cPanel o RaiolaCP.

De esta forma podemos tener de forma transparente, tanto de cara al exterior como interna a nuestra organización, algunas cuentas de correo funcionando en G Suite y otras en nuestro producto de hosting. Esto nos otorga una gran flexibilidad ya que podemos dividir a nuestros usuarios entre dos servicios de diferentes características y precios.

Consideraciones previas

• Se trata de una configuración delicada, por lo que una mala ejecución puede producir problemas de funcionamiento en el servicio de correo del dominio.

• Los ajustes aquí presentados han sido comprobados totalmente sobre productos con valores predeterminados. Dependen de comportamientos internos tanto de cPanel/RaiolaCP como G Suite vigentes a día de hoy que podrían variar en el futuro.

Planteamiento

El funcionamiento que buscamos es que todo el correo entrante proveniente desde el exterior se entregue en tu producto con nosotros y que este derive hacia los servidores de G Suite aquellos mensajes que pertenezcan a cuentas que este no gestiona.

Para lograr este funcionamiento nos apoyaremos por un lado en las capacidades de reenvío y gestión del correo de cPanel/RaiolaCP y por otro en el subdominio Alias que ofrece automáticamente G Suite cuando te das de alta en su servicio y que entrega automáticamente cualquier mensaje que se reciba en él en la cuenta correspondiente de tu dominio.

Es importante no dar de alta la misma cuenta de correo en ambos servicios. En caso de hacerse tendría prioridad en la entrega de mensajes la que esté en en cPanel/RaiolaCP puesto que es el punto de entrada de tu correo.

En cuanto al correo saliente, su comportamiento dependerá del servicio desde el que sale y del destinatario del mensaje:

• Si el correo es enviado desde una cuenta que está creada en el producto de hosting de Raiola Networks, el funcionamiento será normal y el correo irá directamente al destinatario.

• Si el correo es enviado desde una cuenta que está creada en G Suite, habría dos opciones:

  • Si el destinatario del correo es otra cuenta de ese dominio, el correo siempre pasará por el servicio de Raiola Networks para decidir en qué proveedor se debe entregar.

  • Si el destinatario del correo es una cuenta de otro dominio, el correo saldrá desde el servicio G Suite y se entregará directamente en el servidor del destinatario, sin pasar por el producto de hosting alojado con nosotros.

Prerrequisitos

Para que la configuración sea funcional es necesario cumplir los siguientes puntos:

1. El dominio debe estar configurado para que la entrega del correo se haga en el producto que tengas con nosotros:

   • Si actualmente el servicio de correo funciona de manera directa e íntegra contra tu producto con nosotros ya te encontrarías en esta situación.

   • Para otros casos debes asegurarte de que el registro MX del dominio está debidamente ajustado.

2. El servicio de correo de G Suite debe estar activo para el dominio: es necesario que el servicio de correo sea funcional dentro de G Suite para el dominio, incluyendo la verificación de la propiedad del mismo. Por defecto Google además solicitará el ajuste del registro MX, pero de acuerdo al punto previo, será una parte que tendrás que omitir. Puedes apoyarte en la propia ayuda de Google para ello.

3. El registro SPF de tu dominio debe estar ajustado para validar envíos desde ambos servicios: El SPF es un registro DNS de tipo TXT que establece los orígenes autorizados para los envíos de correo del dominio. Por lo tanto, debe incluir tanto los servidores correspondientes al producto en Raiola Networks como los de G Suite. Esta tarea, que mejorará la entregabilidad de los mensajes, supone combinar el valor del registro en tu producto con nosotros con el que establece Google en su documentación.

Si tuvieras problemas en el primer o tercer punto, puedes contactar con nuestro departamento de Soporte para su revisión y aclaración.

Configuración

Una vez cumplidos los prerrequisitos, se requerirán las siguientes configuraciones:

Configuración en G Suite

La configuración por defecto que ofrece G Suite ya es completamente válida para este funcionamiento, por lo que no sería necesario hacer ningún ajuste concreto en su plataforma.

Configuración en Raiola

Si tienes cPanel

Será necesario crear un reenviador de correo electrónico a nivel dominio estableciendo como destino el alias ofrecido por G Suite*.

Para ello, accede a cPanel y ve al apartado Reenviadores dentro de la categoría CORREO ELECTRÓNICO.

Pulsa el botón Añadir reenviador de dominio.

Selecciona tu dominio en el desplegable Dominio, y especifica en el cuadro de la derecha el Alias de G Suite correspondiente. Finalmente haz clic en Añadir reenviador de dominio.

* En este ejemplo, el dominio es ra-faqs.demo y el alias de G Suite es ra-faqs.demo.test-google-a.com.

Si tienes RaiolaCP

Entra a RaiolaCP con el usuario propietario del dominio a gestionar. Desde la sección CORREO del usuario que gestione el dominio, edita sus preferencias.

Entre las opciones disponibles, habilita Soportar Enrutamiento dual y pulsa en el botón Guardar.

A mayores, para cada cuenta que vaya a funcionar desde G Suite tendrás que dar de alta un reenviador en tu panel para que se le reenvíen los mensajes que reciba tu servidor con RaiolaCP.

Para ello, desde la sección CORREO nuevamente, pulsa en la opción AÑADIR CUENTA.

Rellena los datos estándar de la cuenta. Aunque no vaya a ser usada en tu servidor debes ponerle una contraseña fuerte y segura (y diferente a la que tenga esa misma cuenta en G Suite).

Por último, en la sección OPCIONES AVANZADAS dentro de Reenviar a, establece la cuenta destino bajo el subdominio interno de G Suite, marca la opción No guardar correo reenviado (para evitar que quede copia en el servidor ocupando espacio) y guarda los cambios.