Los mejores CRM Open Source

Hay un momento en el que las hojas de Excel o los avisos por WhatsApp dejan de valer para todo. Y no porque estés haciendo algo mal, sino porque el volumen de trabajo crece y la organización empieza a ralentizarse.

Cuando llegas a ese nivel, y antes de que empiece el caos, toca dar el salto a un CRM de verdad. Pero no todos tienen por qué venir con un precio desorbitado ni con funciones que no vas a usar en la vida. De hecho, hay alternativas open source que te permiten tener control total sobre tu sistema, sin depender de nadie y con la libertad de adaptarlo a tu flujo de trabajo.

En el equipo de Raiola Networks llevamos tiempo viendo cómo cada vez más profesionales se lanzan a usar este tipo de soluciones. Por eso, hemos recopilado algunos de los CRM open source que realmente merecen la pena: ya vienen con todo listo para funcionar en un servidor propio. ¡Todo facilidades! Vamos a ver cuáles destacan y por qué podrían encajar justo en lo que tú necesitas.

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¿Qué es un CRM open source y qué ventajas ofrece?

Un CRM, de entrada y así sin más, puede no sonarte de nada, o quizás te resulte un término hasta demasiado técnico. Pero nada más lejos de la realidad. Si trabajas con clientes, da igual si vendes productos, servicios o ambos, tener un buen sistema para gestionar tus contactos y cómo te comunicas con ellos es imprescindible. Y ahí es donde un buen CRM te ayuda más.

Ahora bien, no todos los CRM son iguales. Los hay que te lo dan todo hecho, con una plataforma cerrada, cuotas mensuales y opciones diferentes, sí. Pero luego están los CRM open source. ¿La diferencia? En los de código abierto, tú tienes el poder sobre (casi) todo.

Esto, explicado y traducido a la vida real, significa que puedes tener una herramienta de gestión comercial adaptada al milímetro a cómo trabajas tú o tu equipo, sin tener que pagar por funciones que no usas o quedarte corto cuando tu negocio crece. Todo ello, además, sin tener problemas con licencias que caduquen.

Pero claro, todo en la vida tiene sus pros y sus contras, y para saber si esta opción es para ti, conviene comparar. Vamos a ello, directos al grano con la comparativa de CRM vs CRM open source.

CRM vs CRM open source: diferencias clave

Para que tengas una perspectiva más completa, te dejamos una tabla con las diferencias más relevantes y que así puedas ver cuál encaja mejor con tu proyecto:

Entonces, para dejarlo claro, si lo que prefieres es que todo funcione sin tocar apenas nada y pagando por esa comodidad, un CRM cerrado puede irte genial. Pero si te gusta tener margen de maniobra, o trabajas en un entorno más técnico, el open source te da ese margen y muchísima más flexibilidad, que eso es lo que muchos buscan.

Principales CRM Open Source en 2025

Teniendo lo anterior en cuenta, si lo que quieres es un CRM sin demasiadas ataduras y que se mantenga bien actualizado, estos son los que más destacan hoy por su potencia y flexibilidad. No tienen pérdida.

SuiteCRM: potente y adaptable para empresas

Si lo que buscas es algo serio, que puedas moldear según las necesidades de tu empresa, SuiteCRM es de lo mejor que hay en el terreno open source. No es casualidad que sea la alternativa libre a Salesforce más popular en Europa y América Latina.

Aquí hablamos de un sistema pensado para crecer contigo: puedes empezar con los módulos básicos de ventas o atención al cliente, y acabar gestionando campañas de marketing, informes avanzados, presupuestos o flujos de trabajo personalizados.

Además, desde la versión 8 en adelante, la interfaz ha dado un salto de calidad importantísimo: más limpia, más ágil, más segura y, sobre todo, mucho más fácil de usar. Y si te gusta trastear, vas a estar en tu salsa. Puedes conectarlo con herramientas como Mailchimp, Google Calendar o incluso plataformas ERP.

Y si no te apañas tú solo, hay una red de partners que te pueden echar un cable en la implementación. Una opción muy seria para empresas que ya han dejado atrás la fase de “todo en Excel”.

EspoCRM: CRM ligero con interfaz moderna

Aquí nos encontramos con una joyita que pasa un poco desapercibida, pero que enamora a quien la prueba. EspoCRM es un CRM ágil, y visualmente muy agradable. No tiene florituras innecesarias, y precisamente por eso engancha: entras, haces lo que tienes que hacer y te olvidas. Nada de perderse entre menús infinitos o funciones que no vas a tocar jamás.

Es una opción ideal para autónomos o pequeñas empresas que quieren llevar un buen control de sus clientes, atendiendo a oportunidades sin perder de vista tareas ni volverse locos con configuraciones. Además, cuenta con una API bien documentada, perfecta si en algún momento quieres integrarlo con otras herramientas. Es una opción práctica, de lo más intuitiva, de esas que te facilitan la vida. Pero de verdad.

YetiForce: CRM + ERP open source todo en uno

YetiForce te va a llamar la atención si lo que quieres es algo extremadamente potente. No solo gestiona clientes, también se mete de lleno en el mundo ERP: proyectos, almacenes, facturas, recursos humanos, contratos... lo que quieras. Es una solución pensada para empresas que necesitan una gestión integral desde una sola plataforma.

Eso sí, no es para todo el mundo. Tiene una curva de aprendizaje más empinada que otros, pero si tienes un equipo técnico detrás o estás dispuesto a invertir tiempo, lo que puedes hacer con YetiForce es simplemente único.

Más de 100 módulos listos para usar, dashboards a medida, seguridad avanzada y un sistema de permisos que puedes ajustar al 110 %. Lo instalas en tu propio servidor, configuras a tu gusto y listo: tienes el control absoluto. Potente no, lo siguiente.

OroCRM: ideal para ecommerce y B2B

OroCRM está hecho con una idea clara en mente: ofrecer un sistema de gestión de clientes hecho por alguien que sabe cómo funciona un negocio online.

Si tienes una tienda en Magento, WooCommerce o similar, aquí vas a encontrar un aliado de verdad. Este CRM está pensado para analizar cada paso del cliente, desde que entra hasta que compra (o no), permitiéndote personalizar la experiencia y optimizar tus ventas.

Tiene funciones de segmentación avanzadas, automatizaciones, integraciones potentes y una interfaz muy profesional. Además, si lo combinas con OroCommerce, tienes una suite completa para negocios B2B. No es el más ligero ni el más fácil de instalar, pero si tienes un ecommerce bien montado, es una apuesta muy sólida a futuro.

Crater: CRM open source en PHP y Laravel

Crater es un caso curioso, porque más que un CRM clásico, es una herramienta de gestión financiera para freelancers y pequeñas empresas que se puede transformar en un CRM si sabes jugar bien tus cartas. Está hecho con Laravel, tiene un backend limpio y, precisamente por eso, va como un tiro.

Resulta ideal para desarrolladores o equipos con conocimientos técnicos, ya que te permite modificarlo y añadir módulos, adaptando todo a tu forma de trabajar. Viene con facturación, gestión de gastos, clientes, presupuestos y un panel muy intuitivo.

Si eres desarrollador y te mueves cómodo en el ecosistema Laravel, con Crater tienes una base muy potente y flexible para crear tu propia solución realmente personalizada.

Dolibarr: ERP y CRM en una misma solución

Dolibarr es uno de esos veteranos que llevan más de dos décadas al pie del cañón. No tiene la fama de otros, pero funciona, y muy bien. Lo bueno es que lo puedes usar como CRM, como ERP, o como las dos cosas a la vez. Todo es modular, así que tú decides qué activas y qué no. Tiene gestión de clientes, proyectos, inventario, contabilidad, RRHH, contratos… y la lista sigue.

Visualmente, no es el más moderno del mundo, pero, a cambio, es muy estable y fácil de mantener. Se instala rápido, y se adapta bien tanto a autónomos como a PYMES. Si buscas una solución gratuita y que no te complique la vida, Dolibarr es una opción que nos parece más que recomendable.

vTiger: opción completa con buena comunidad

La realidad es que vTiger lleva tiempo siendo una de las opciones más completas dentro del panorama open source. Esto, por supuesto, se nota en la cantidad de funcionalidades que ofrece. Puedes gestionar ventas, marketing, atención al cliente, incidencias, integraciones de correo electrónico, automatizaciones y, literalmente, casi todo lo que te puedas imaginar.

Y es que una de sus grandes bazas es la comunidad.

Hay muchos recursos, módulos de terceros, foros y documentación disponible. Y si algún día decides pasarte a su versión en la nube, puedes hacerlo sin perder lo que ya has hecho. Funciona con MySQL y PHP, por lo que es fácil montarlo en un buen VPS. Si buscas una solución con recorrido y bien documentada, te aseguramos que vTiger no falla.

Comparativa rápida de funcionalidades

Elegir un CRM open source no siempre es tarea fácil, ni siquiera con esta información que te damos. Así que para ponértelo más sencillo, hemos preparado una comparativa directa con los puntos que realmente marcan la diferencia a la hora de trabajar: desde la facilidad de uso hasta la escalabilidad, pasando por las integraciones disponibles o el nivel de personalización.

Esta tabla te servirá como brújula si estás valorando varios sistemas y no sabes por cuál decantarte. Y para que estés tranquilo, todos los datos están actualizados, tomando en cuenta la información de la web oficial. Así que, si estás buscando algo que sea de fiar, puedes fijarte en estas opciones:

Tabla comparativa entre los CRM analizados

¿Cómo elegir el CRM Open Source adecuado?

No todos los proyectos tienen las mismas necesidades, y con los CRM open source pasa exactamente lo mismo. Elegir uno al tuntún puede salirte caro en tiempo, sobre todo a largo plazo si te ves obligado a cambiarlo más adelante.

Por eso, antes de lanzarte a instalar nada, conviene tener claro qué es lo que vas a necesitar y cómo va a escalar con tu actividad. Aquí van algunos criterios que te pueden servir como punto de partida, dependiendo del perfil que tengas.

Para ecommerce: funcionalidades clave a valorar

Si vendes online, ya sabrás que tener controlado al milímetro, el comportamiento de tus clientes es oro puro. En este caso, lo ideal es apostar por un CRM que se integre con tu tienda (sea WooCommerce, Magento o Prestashop), que permita seguir el recorrido del cliente, automatizar correos tras la compra, y analizar el embudo de ventas sin necesidad de mil herramientas adicionales.

OroCRM, por ejemplo, está pensado precisamente para eso. Incluye módulos de marketing y seguimiento enfocados al B2B, pero también se adapta muy bien al ecommerce tradicional. También puedes echarle un ojo a vTiger, que, sin ser específico para tiendas online, ofrece una gestión comercial muy completa con campañas, además de buena segmentación y, por supuesto, su servicio postventa.

Para pequeñas empresas: simplicidad y soporte

Cuando el equipo es pequeñito y el tiempo escasea, lo último que quieres es un sistema que te obligue a buscar cada respuesta en foros en inglés. Aquí lo que prima es la facilidad de uso y que todo funcione sin depender de un desarrollador para cada ajuste.

En ese sentido, EspoCRM es una opción redonda: fácil de instalar, ligera, con una curva de aprendizaje suave y un panel intuitivo. Además, tiene una comunidad bastante activa y buena documentación. Si quieres algo aún más directo, Crater también es interesante, especialmente si combinas gestión de clientes con facturación básica.

Para desarrolladores: Docker, Linux, Laravel

Si tienes perfil técnico y prefieres un entorno que puedas manejar a tu gusto, lo suyo es buscar un CRM que sea flexible y no te ponga trabas para levantarlo en tu stack habitual.

YetiForce, por ejemplo, está pensado para entornos complejos y ofrece un nivel de personalización altísimo. Va como un tiro en Linux, se despliega fácilmente con Docker y tiene soporte para módulos avanzados. Por otro lado, Crater está desarrollado en Laravel, lo que lo convierte en una opción muy atractiva si ya trabajas con este framework y buscas algo modular y elegante.

¿Conviene un CRM Open Source a largo plazo?

A primera vista, un CRM open source parece la solución perfecta: sin licencias, con libertad para personalizarlo a tu antojo, eficaz y supone un ahorro importante frente a las plataformas de pago.

Pero claro, cuando uno mira más allá del corto plazo, empiezan a surgir las dudas razonables: ¿cómo escalará cuando mi empresa crezca? ¿Tendré soporte si algo se rompe? ¿Qué pasa con la seguridad si no tengo un equipo técnico propio?

Vamos a aterrizar todo esto para que puedas valorar con criterio si realmente es una opción que encaja contigo a medio y largo plazo, sin venderte humo.

Costes, mantenimiento y escalabilidad

La palabra “gratis” es tentadora. Y peligrosa. Porque sí, el software puede no tener coste de licencia, pero eso no significa que implantar un CRM open source sea gratuito. A lo largo del tiempo, vas a tener que invertir en infraestructura (hosting, copias de seguridad, almacenamiento, etc.) y, sobre todo, en tiempo y recursos humanos. Y eso, créeme, también suma.

Otro aspecto clave es el mantenimiento. Las actualizaciones de seguridad, los bugs, las integraciones con otras herramientas… no se resuelven solas. Si no tienes un técnico en plantilla o un proveedor de confianza, puedes encontrarte atascado con tareas que, en una solución SaaS, se resolverían en segundo plano sin que te enteres.

En cuanto a la escalabilidad, hay opciones open source que responden bien al crecimiento, como SuiteCRM o YetiForce, pero requieren una base técnica sólida para sacarle partido. Si planeas escalar rápido, necesitarás prever desde el principio si tu infraestructura soportará ese aumento de tráfico, usuarios o módulos. No es que no se pueda hacer, ojo, pero conviene planificarlo con cabeza para no quedarte corto a mitad del camino.

Seguridad y soporte en soluciones open source

Aquí es donde muchas empresas se lo piensan dos veces, y con razón. La seguridad en el software open source es compleja. Por un lado, el código es público, lo cual permite que sea auditado por cientos de ojos expertos en todo el mundo. Esto facilita una detección rápida de vulnerabilidades y un ecosistema muy al día con los errores.

Pero claro, también significa que, si no mantienes el sistema actualizado, puedes quedar muy, pero que muy expuesto. Es decir: el nivel de seguridad dependerá más de ti que del CRM en sí. Y si lo instalas, pero luego lo dejas abandonado sin parches ni actualizaciones, te estás buscando problemas.

En cuanto al soporte, la mayoría de estos CRM cuentan con foros, comunidades activas e incluso empresas externas que ofrecen soporte profesional por una cuota mensual o por intervención. No es igual que tener un teléfono 24/7 como con una solución propietaria, pero si eliges un CRM con comunidad fuerte (como vTiger, Dolibarr o SuiteCRM), rara vez te quedarás sin respuesta.

Eso sí, para pequeñas empresas que no tienen recursos para resolver incidencias técnicas por sí solas, puede ser recomendable contar con un partner de hosting que ofrezca soporte especializado en CMS y CRMs, como lo hacemos en Raiola Networks. No solo damos alojamiento optimizado para este tipo de soluciones, también te ayudamos a tener el sistema al día, con buena velocidad, copias de seguridad, apoyo y protección frente a posibles ataques.

Conclusión: elige el CRM Open Source ideal para tu proyecto

Dar con el CRM open source que realmente encaje con tu proyecto no es cuestión de suerte, sino de tener claro lo que necesitas y saber dónde mirar. Como has visto, hay opciones para todos los gustos: que pueden ir de plataformas ligeras que funcionan sin complicaciones, o herramientas más potentes que permiten una personalización casi a medida.

Lo importante es que elijas con criterio, sabiendo lo que vas a necesitar hoy y anticipando (aunque sea un poco) lo que puede venir mañana.

Si aún tienes dudas, aquí te dejamos una checklist rápida para ayudarte a tomar una decisión más consciente.

• ¿Tienes conocimientos técnicos o alguien en tu equipo que pueda encargarse del mantenimiento?
• ¿Prefieres flexibilidad total o buscas algo que funcione desde el primer momento sin complicarte?
• ¿Tu prioridad es el control del sistema o contar con soporte inmediato cuando algo falla?
• ¿Necesitas integraciones específicas (con tienda online, ERP, facturación, etc.)?
• ¿Cuán escalable debe ser tu solución en los próximos 12–24 meses?

Tener estas respuestas claras te ahorrará tiempo y dinero. Suena tópico, pero realmente es así: párate a escoger la opción de CRM que se ajuste a ti. Nos lo agradecerás.

Recuerda que, si necesitas una infraestructura sólida para alojar tu CRM open source sin problemas, Raiola Networks te lo pone fácil. Tenemos servidores optimizados, soporte técnico real (de los que contestan sin rodeos), y planes adaptados a cada tipo de proyecto, ya sea un ecommerce, pequeñas empresas, entornos más detallados, autónomos, PYMES o grandes proyectos.