¿Cómo solucionar el error «la página no está redirigiendo adecuadamente»?

Es común que las webs sufran cambios en su contenido y estructura a lo largo de su tiempo de vida. Las redirecciones son una de las principales herramientas que podemos utilizar para poder hacer cambios en la web y conservar el posicionamiento, contenido, etc.

No obstante, al igual que muchas otras configuraciones, en ocasiones podemos experimentar errores en su funcionamiento, ya sea durante la configuración inicial de las mismas, o de forma repentina.

Soluciones comunes cuando la página no redirige adecuadamente

Si estamos configurando, o hemos configurado alguna redirección que no se está procesando correctamente, debemos tener en cuenta que hay múltiples factores que pueden afectar a su funcionamiento.

Algunas de las soluciones podemos implementarlas como visitante de una web, no obstante, para otras necesitaremos disponer de acceso a la configuración de la web, o incluso al contenido (ficheros o base de datos) de la misma.

Borrar caché y cookies del navegador

Si intentamos acceder a una página y experimentamos este error, o incluso si nos sucede cuando intentamos visitar un apartado específico de una página, podemos verificar si es un error causado por la caché de nuestro navegador (si hemos navegado por la web antes y se ha cacheado una URL diferente que luego se ha modificado, por ejemplo), y las cookies del mismo.

Este proceso dependerá del navegador utilizado. En este artículo podemos ver cómo borrar la caché y las cookies en función del navegador: https://raiolanetworks.com/blog/borrar-cache-chrome-firefox-opera-safari-explorer/

Verificar estructura URL

La redirección se procesa automáticamente, no obstante, tendremos que revisar si el dominio está correctamente escrito, tanto el nombre (dominio.tld) como el contenido restante, por ejemplo si visitamos una URL con categorías o etiquetas en la misma, ya que un cambio en esta estructura puede afectar a que la redirección se procese de forma errónea.

Un aspecto a tener en cuenta especialmente en este tipo de errores es el uso de tildes u otros caracteres, como puede ser la letra «ñ» o caracteres en otros idiomas que los navegadores puedan no interpretar correctamente o necesiten transformarse a su versión punycode cuando se configuren.

Comprobar redirecciones configuradas

Esta alternativa es una de las que requiere acceso a la configuración de la web, incluyendo los archivos de la misma.

Generalmente, las redirecciones se configuran en el fichero .htaccess, por lo que tendremos que revisar si tenemos alguna configurada y cómo.

Este fichero se lee en orden descendente, por lo que si tenemos una redirección que no se está procesando, lo aconsejable en primera instancia es moverlo a las primeras líneas para evitar que otras directrices puedan afectar a la redirección.

En caso de que tengamos varias redirecciones, o solamente una, pero ya esté configurada en las líneas superiores, tendríamos que comprobar la misma, incluyendo el uso de HTTP o HTTPS y WWW o no, según lo que nuestra web utilice y requiera la redirección.

Algunas líneas a tener especialmente en cuenta son las que comienzan por 'RewriteCond' y 'RewriteRule', ya que indican la/s URL/s de origen y a qué URL deben redireccionar.

Si utilizamos WordPress, es posible que las redirecciones estén configuradas en un plugin, como puede ser Redirection, por lo que habría que comprobar que estén correctamente configuradas y, además, que no provoquen un bucle de redirecciones entre ellas.

Un ejemplo de redirecciones que pueden provocar errores al procesarse sería el siguiente, donde la URL original redirige a una segunda que, a su vez, redirige de nuevo a la original.

Revisar configuración HTTPS

Actualmente, la gran parte de sitios webs se instalan ya utilizando HTTPS, no obstante, también hay multitud de sitios web y una configuración HTTPS incorrecta puede ocasionar también problemas con las redirecciones.

Primero tendríamos que revisar que nuestra web utilice un certificado válido.

• Si utilizamos un servidor con cPanel, como puede ser uno de nuestros hostings compartidos, podemos verificar el estado del certificado en "cPanel > Seguridad > SSL/TLS Status".


• En caso de utilizar un servidor con RaiolaCP como panel de control, como nuestros VPS Cloud Optimizados, podremos comprobarlo en RaiolaCP, logueándonos con el usuario correspondiente en el que se aloje la web y posteriormente en la opción 'Edit' del dominio correspondiente, podremos ver si el certificado está activo.

En caso de que el certificado de seguridad esté correctamente instalado, continuaremos revisando la redirección HTTPS. Esta puede estar configurada en el .htaccess y podría ser similar a la siguiente:

RewriteEngine On



RewriteCond %{HTTPS} off



RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

O bien, si utilizamos WordPress, podría estar también configurada con un plugin como 'Really Simple SSL'.

Comprobar plugins instalados

En ocasiones, alguno de los plugins instalados en nuestra web puede interferir con el funcionamiento de las redirecciones.

El mencionado en el punto anterior, Really Simple SSL, puede ocasionar este tipo de errores, especialmente si la configuración HTTPS no se realiza correctamente; otros plugins, como los utilizados para el SEO de la web, redirecciones, etc. serían también causas potenciales, aunque es importante revisarlos todos, ya que podemos experimentar alguna incompatibilidad u errores en la configuración.

Es aconsejable que antes de realizar cambios en los plugins de nuestra web, realicemos una copia de seguridad para poder restaurarla si surge algún problema durante el proceso: https://raiolanetworks.com/blog/plugins-backup-copia-seguridad-wordpress/

Confirmar configuración Cloudflare

En caso de que utilicemos Cloudflare en nuestro dominio, y especialmente si comenzamos a experimentar el error tras la configuración de este servicio, tendremos que confirmar qué configuración tiene establecida en cuanto al certificado de seguridad.

En Cloudflare disponemos de varias opciones, que podremos ver en el apartado "SSL/TLS > Información general", la configuración recomendada es 'Completo' y en caso de que nuestro dominio utilice 'Flexible' o 'Desactivado' tendríamos que modificarla si nuestra web utiliza HTTPS.

Revisar configuración sitio web en WordPress

Esta opción es especialmente interesante si hemos realizado recientemente una configuración HTTPS en nuestra web o un cambio de dominio.

En ese caso, tendremos que comprobar que nuestro "siteurl" y home sean correctos, desde el apartado "Ajustes > Generales de WordPress".



También tendríamos que revisar el fichero "wp-config.php" para comprobar si esta información está correctamente definida en el mismo. Las líneas serían las siguientes (cambiando dominio.tld por el nuestro y añadiendo www si las utilizamos):

define('WP_HOME','https://dominio.tld');



define('WP_SITEURL','https://dominio.tld');