Roundcube Webmail: guía completa para gestionar tu correo online

Categoría:  Soporte y Ayuda
Fecha: 17/01/2025
Cada vez más, trabajamos en oficinas u online, por lo que gestionar el correo electrónico nos hace falta para ganar calidad de vida. En ese sentido, herramientas como Roundcube Webmail son de lo mejorcito. Porque al ser tan prácticas, nos permiten tener una bandeja de entrada como pocas.

Roundcube va un paso más allá de ser un cliente de correo cualquiera, pues combina simplicidad con mucha, mucha funcionalidad.

Ya sabes que en Raiola Networks nos centramos en temas de hosting con su correo, claro. Por eso, queremos contarte todo lo que Roundcube Webmail puede hacer por ti en esta guía completa.

Índice del artículo
  • ¿Qué es Roundcube Webmail y por qué deberías usarlo?
  • ¿Cómo acceder a Roundcube Webmail y empezar a gestionar tu correo?
  • Acceder desde cPanel
  • Acceder desde un navegador
  • ¿Qué hacer si no puedes iniciar sesión?
  • Configuración inicial de Roundcube Webmail
  • Recuperar o cambiar la contraseña de Roundcube
  • Configurar una firma personalizada
  • Administrar identidades para múltiples remitentes
  • Gestión de correos electrónicos en Roundcube Webmail
  • Redactar y enviar un correo
  • Responder y reenviar mensajes
  • Organizar correos con carpetas personalizadas
  • Cómo filtrar y gestionar el spam
  • Gestión avanzada en Roundcube Webmail
  • Crear plantillas de respuesta
  • Configurar respuestas automáticas
  • Redireccionar correos electrónicos desde cPanel
  • Gestión de contactos en Roundcube
  • Añadir un contacto nuevo
  • Crear y gestionar grupos de contactos
  • Explorar herramientas de la sección de contactos
  • Funcionalidades adicionales de Roundcube
  • Gestión del calendario
  • Preferencias avanzadas y personalización
  • Conclusiones: ¿Es Roundcube Webmail la mejor opción para ti?

¿Qué es Roundcube Webmail y por qué deberías usarlo?


Seguro que tienes un correo electrónico. Pero… ¿Realmente te aporta ese plus de calidad que todos queremos? Si estás pensando en cambiar de proveedor de mail por uno que valga la pena, tu búsqueda acaba aquí.

Porque Roundcube es una herramienta de correo electrónico basada en navegador que te da varias opciones tipo leer emails, pero también organizarlos e incluso enviarlos, claro, de una forma única.

Hasta ahí todo normal, o casi. Porque lo que diferencia a este gestor de emails de otros es que Roundcube te ofrece una interfaz más limpia. Y esto es ideal para quienes no necesitan opciones más avanzadas, sino que van al grano.

Además de ser fácil, Roundcube es personalizable según las necesidades de cada usuario. Y esto es algo que no todos los servicios de correo ofrecen, así que se agradece.

La seguridad también es muy importante

Por eso, esta plataforma no se queda atrás en este aspecto. Ya que ofrece un sistema de cifrado para proteger tus correos. Y como debería ser siempre, es compatible con protocolos de seguridad más avanzados (tal como el SSL y TLS). Lo que te va a garantizar que tus datos estén a buen recaudo.

Además, al ser Roundcube una solución de código abierto, su comunidad constantemente no para de mejorarlo cada día.

¿Cómo acceder a Roundcube Webmail y empezar a gestionar tu correo?


¿Quieres usar Roundcube para organizar tu bandeja de entrada? En caso de que sea así, lo siguiente en esta guía es enseñarte a acceder a la plataforma para que empieces a disfrutar de sus funciones.

Acceder desde cPanel


Iniciar sesión en cPanel

Una forma muy sencilla de acceder a Roundcube es mediante el cPanel. Que no es más que el panel de control que muchos servicios de hosting ya traen integrados para la gestión de la cuenta.

Si tu hosting cuenta con cPanel (como debería ser), sigue estas instrucciones:

  1. Ve al panel de control de tu proveedor de hosting. Para ello, lo normal es que puedas hacerlo mediante: “com/cpanel“ en tu navegador. Luego, vas a poner tus credenciales para acceder.

  2. Una vez que entras, fíjate en la opción "Cuentas de Correo Electrónico" o algo similar, donde vas a poder gestionar las direcciones de email.

  3. Después, tienes que localizar la cuenta de correo electrónico que quieres usar y haz clic en la opción "Revisar Correo". cPanel cuentas correo electrónico

  4. Aquí vas a poder ver las opciones de web disponibles, y vas a hacer clic en “Abrir”, que lo verás al lado de Roundcube. Después te van a dirigir automáticamente a tu bandeja de entrada. cuenta panel roundcube


Como algo positivo, este paso solo lo harás una vez porque tus credenciales se guardan, lo cual te va a ahorrar tiempo.

Acceder desde un navegador


Lo tuyo no es usar el cPanel, porque o no lo entiendes muy bien, o no te gusta. Perfecto, porque puedes entrar a Roundcube Webmail desde cualquier navegador web. Pero para ello, sigue estos pasos:

  1. Lo principal es abrir el navegador que más te guste: Chrome, Edge, Safari… el que prefieras.

  2. Luego, vas a entrar a la URL de acceso a Roundcube. Por lo general, esta URL va a ser algo así: tudominio.com. (Nota: siempre tienes que poner “correoweb” antes).

  3. En la página de inicio de sesión, como te pedirá, vas a poner tu correo electrónico y la contraseña que configuraste para tu cuenta.


¡Listo! Ya estarías dentro. De esa manera, puedes usar la plataforma para leer y gestionar tus correos desde ya.

¿Qué hacer si no puedes iniciar sesión?


Ya intentaste lo que te sugerimos antes y nada… no puedes entrar en Roundcube. En el caso de que hayas agotado las opciones, no pasa nada, porque en Raiola Networks siempre hay una solución.

Por eso te dejamos una especie de “problemas más frecuentes” al entrar a Roundcube, y cómo arreglarlos.

  1. Puede ser que hayas puesto la contraseña incorrecta:


Si no puedes acceder (y esto aplica a cualquier sitio, vaya) lo primero es revisar que estás usando la contraseña correcta.

Y sí, a veces puede pasar que no la recuerdas, pero la mayoría de los proveedores de hosting tenemos opciones para restablecerla.

  1. Hay algún problema en tu conexión: De no poder entrar a Roundcube, asegúrate de que tu conexión a Internet esté activa, porque puede ser que no tengas o haya un fallo con tu router.



  1. Te bloquearon por motivos de seguridad: Esto también puede pasar. Si intentaste entrar varias veces con la contraseña incorrecta, es posible que tu cuenta esté temporalmente bloqueada. Por eso es importante que siempre sigas el primer paso, para evitarte este problema. Igualmente, aquí solo vas a tener que esperar unos minutos y listo.

  2.  Autenticación de doble factor: Cuando configuras este método de seguridad, tienes que tener acceso al dispositivo o la app donde recibes el código de verificación, porque si no es así, te puedes quedar sin acceso.


Es posible que hayas probado todo y ninguna solución funcione. Ahí, ya no te queda de otra que contactar con el soporte técnico de tu proveedor de hosting.

Configuración inicial de Roundcube Webmail


Al final pudiste entrar a Roundcube Webmail, ¡perfecto! Ahora, es importante que realices algunos ajustes para que tu experiencia sea de diez. Si bien esta plataforma es muy intuitiva de por sí, tienes que configurar tu cuenta para sacarle más partido a las funciones que te ofrece.

Si quieres hacerlo, aquí te explicamos cómo personalizar tu cuenta y añadir configuraciones extras:

Recuperar o cambiar la contraseña de Roundcube


Con tantas cuentas que tenemos a día de hoy, es normal lo de olvidar las contraseñas de vez en cuando. Esto es muy molesto, pero como es tan normal que pase, se puede arreglar de forma sencilla.

Si lo que quieres es recuperar tu contraseña, haz esto:

Actualmente, la mayoría de los proveedores de hosting te dejamos restablecerla desde el panel de control (como cPanel). Para ello, solo tienes que acceder a la sección de "gestión de contraseñas" y seguir las instrucciones para modificarla.

Elige una contraseña robusta y anótala en un lugar seguro.

Para no olvidarla más, cambia tu contraseña a algo que recuerdes:

Esto lo puedes hacer directo desde Roundcube. Solo tienes que ir a la configuración de tu cuenta, buscar la opción "Contraseña" y seleccionar "Cambiar contraseña".

Algo que sí te vamos a sugerir es que pongas una contraseña fuerte. Para ello, combina letras, números y caracteres especiales (como los signos de interrogación o guiones).

Password del correo electronico de cpanel
Un consejo extra de seguridad que puedes seguir: si quieres que tu cuenta sea supersegura, te recomendamos habilitar la autenticación de doble factor siempre que sea posible. Y esto es porque así le das una capa adicional para evitar cualquier vulnerabilidad.

Configurar una firma personalizada


Para añadir un toque más profesional, es imprescindible que le añadas una firma a tus correos. Aquí te decimos cómo configurarla.

En el menú principal de Roundcube, ve al apartado "Preferencias" y luego selecciona "Identidades".

Configuración preferencias firma personalizada siempre

Después, irás a la sección de "Firma", y ahí escribe la información que quieres que aparezca al final de tus correos. Para ponerte un ejemplo, puedes usar:

Juan García

Director de Marketing

Tel: +34 123 456 789

Email: juan@empresa.com

www.empresa.com

Configuración identidades firma HTML

Las primeras impresiones lo son todo, y una firma así va a asegurarte que la causes. Además, te ahorras dar explicaciones sobre tus datos, o facilitar información que no es útil.

Administrar identidades para múltiples remitentes


Puede darse el caso de que gestiones varios correos desde tu Roundcube. Por eso, configurar identidades para enviar correos desde distintas direcciones es interesante. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Si se da que tengas varios correos desde Roundcube, puedes configurar identidades o usuarios para enviar emails desde distintas direcciones sin necesidad de cambiar de cuenta. Para hacerlo:

  1. En la sección de "Preferencias" donde antes configuraste tu firma, vas a encontrar la opción de "Administrar identidades".

  2. Después tienes que hacer clic en "Añadir identidad" y ahí poner la información de la nueva cuenta. Ya sabes: el nombre, la firma, entre otras cosas.

  3. Por último, al redactar un nuevo correo, podrás elegir desde qué dirección quieres enviarlo utilizando el menú desplegable en el campo "De".


Esta opción es útil, sobre todo, si gestionas correos de diferentes proyectos o departamentos. ¿Por qué? Porque te deja enviar correos desde diversas cuentas sin confusión.

Además, el proceso es similar a plataformas como Gmail o Outlook, así que no debería haber pérdida.

Gestión de correos electrónicos en Roundcube Webmail


Vamos a lo que interesa aquí, que son las funciones de gestión de correo que tiene Roundcube.

Lo bueno de esta herramienta es que, además de ser sencilla, va más allá de eso. Su gran valor radica en las características extras que ofrece.

Para empezar, puedes redactar y organizar tus mensajes o filtrar el spam, pero de verdad. Con ella, tienes todo lo necesario para mantener tu bandeja de entrada limpita.

Si quieres saber cómo aprovechar al máximo tu cuenta de Roundcube Webmail, los siguientes apartados te interesan, porque tocamos funcionalidades concretas.

Redactar y enviar un correo


Para escribir un correo en Roundcube lo tienes fácil. Porque es muy similar a cómo lo harías con cualquier otra plataforma.

  1. Cuando inicias sesión, estarás directamente en tu bandeja de entrada. Interfaz de Roundcube

  2. Ahí, verás un botón en la parte superior que dice “Redactar”, ese es el que buscas. Seguidamente, vas a hacer clic para que se abra una ventana que te deje escribir el mensaje.

  3. Después, rellena todos los campos con la dirección de correo del destinatario, el asunto y eso que quieres decir. Interfaz de redacción de mensajes en Roundcube

  4. Y si necesitas enviar algún archivo adjunto, haz clic en el icono del clip. Ahí, selecciona la imagen o el documento que quieras adjuntar.

  5. Por último, revisa que todo esté perfecto y, cuando ya estés listo, haz clic en "Enviar".


Como consejo, antes de que mandes el correo, asegúrate siempre de que esté bien redactado. Y como te enseñamos a hacer tu firma, no olvides incluirla. Eso le dará un toque muy pro al mail.

Responder y reenviar mensajes


Contestar y reenviar también son esenciales para la comunicación por correo electrónico. Esta acción en Roundcube se hace de maravilla. Para contestar a un mail:

Abre el mensaje y haz clic en "Responder". Luego, Roundcube te va a abrir un nuevo correo con el contenido original, y a partir de ahí, escribe tu respuesta.

Cómo responder a tus mensajes

Ahora, si lo que buscas es, reenviar un correo a otro destinatario:

Lo primero es abrir el mensaje y hacer clic en "Reenviar". De esa manera, lo podrás enviar a otro con el mismo contenido intacto.

Reenviar mensajes

Organizar correos con carpetas personalizadas


El orden es clave, sobre todo en tu bandeja de entrada. Por eso, si quieres mantenerla organizada, te damos unos consejos específicos para Roundcube.

Para crear carpetas y mantener tu bandeja de entrada ordenada:

  1. Lo primero es que ubiques el menú que está en el lateral, ahí busca la opción "Carpetas" y haz clic en "Nueva carpeta". Sistema de carpetas de correo personalizado

  2. Ponle un nombre que te ayude a saber para qué es, como lo puede ser "Trabajo".

  3. Y para organizar tus correos, vas a seleccionar los que quieras mover, haz clic en "Mover a" y elige la carpeta donde quieres ponerlos.


Nueva carpeta personalizada

Al organizar tus correos de esta forma, podrás encontrar lo que buscas sin perder tiempo. Sobre todo, es muy útil si manejas varias cuentas de correo.

Cómo filtrar y gestionar el spam


El spam puede ser terrorífico y, además, hace imposible encontrar algo en tu bandeja de entrar. Por suerte, Roundcube también tiene herramientas para ayudarte a gestionarlo.

Filtros correo electrónico usuario cPanel

¿Quieres mantener tu bandeja de entrada limpia y con lo necesario?

  1. Un plus es que Roundcube ya detecta muchos correos no deseados de forma automática. Por lo que, si te marca un correo como spam por error (que es raro), muévelo a la carpeta que corresponda.

  2. Ahora, si lo que quieres es que Roundcube lo haga por ti, puedes crear filtros personalizados para que los correos de ciertos remitentes vayan solos a la carpeta de spam. Para ello, ve a "Filtros" en la configuración y configura lo que necesites.

  3. También te puede pasar que un correo que sí quieres leer acaba en la carpeta de spam. Esta acción, la reviertes al abrir el correo y marcarlo como "No es spam".


Aunque usar filtros está muy bien, nunca abras correos de desconocidos ni hagas clic en enlaces que te parezcan raros (eso, en ningún caso).

Gestión avanzada en Roundcube Webmail


Ya tienes tu cuenta de Roundcube y sabes lo básico. Pero si lo que estás buscando son técnicas avanzadas para que esta plataforma te dé todo lo que tiene para ofrecer, seguimos adelante en esta guía de Roundcube Webmail.

Crear plantillas de respuesta


Una de las formas más efectivas de hacer tu trabajo más ágil es usar plantillas para responder automáticamente.

Esto es útil, sobre todo, si tienes que responder los mismos correos una y otra vez.

Pero, ¿cómo crearla? Pues para ello, ve a la configuración de Roundcube, selecciona "Plantillas" y empieza a personalizar tus respuestas. Por lo menos, si recibes muchas consultas sobre tus productos, te recomendamos tener una plantilla con la información clave explicando qué es, o un pequeño FAQ.

Plantilla respuesta RoundCube webmail

También puede ser el caso que seas un consultor y recibas constantemente correos sobre tus servicios. Aquí brilla mucho Roundcube.

Al crear una plantilla para algo así, te puedes inspirar en esta: "Hola, gracias por tu interés en mis servicios (añade aquí el nombre del cliente potencial). Si quieres, puedo enviarte una propuesta inicial si me cuentas un poco más sobre cómo puedo ayudarte. ¡Gracias!" De esta manera la cosa cambia y el proceso es más cercano.

Configurar respuestas automáticas


Las respuestas automáticas son una herramienta genial para gestionar tu correo, especialmente si estarás fuera por vacaciones, en reuniones o simplemente necesitas organizar mejor tu bandeja de entrada. Si usas Roundcube en SWPanel, configurarlas es de lo más sencillo.

Ve a la configuración de tu cuenta en SWPanel y selecciona la opción "Respuestas automáticas".

Autocontestadores cPanel para RoundCube

Escribe el mensaje que quieres que se envíe de forma automática cuando recibas correos. Por ejemplo:

"Gracias por tu mensaje. Estoy fuera de la oficina en este momento, pero te responderé en cuanto vuelva. ¡Gracias!"

Eso sí, no abuses de las respuestas automáticas. La gente las tolera regular si las tienes todo el tiempo activas.

Fecha inicio fin autocontestador

Redireccionar correos electrónicos desde cPanel


Para gestionar tu dominio, lo más común es hacer todo desde cPanel. Ahí es también donde se configuran las redirecciones de correo. Esto te va a permitir enviar los correos a otra dirección sin necesidad de que abras Roundcube cada vez.

Para ello, tienes que ir al cPanel (que ya sabes cómo acceder a él), busca "Redirecciones" en la sección de "Correo" y allí podrás crear las reglas para redirigir los correos a la dirección que elijas.

Reenviadores usuario cPanel

Por ejemplo, si tienes varias cuentas, podrías configurar que todos los correos de "soporte@tudominio.com" lleguen también a tu correo personal.

Reenviadores de los usuarios de cpanel

Gestión de contactos en Roundcube


Si en tu bandeja de entrada tienes los contactos desorganizados, se hace dificilillo ser productivo o tener una buena comunicación.

Por eso, te contamos algunas técnicas para ordenar tus contactos en Roundcube sin complicarte:

Añadir un contacto nuevo


Esto es un paso fundamental. Porque si en tu correo electrónico no tienes contactos, tampoco tienes a quién enviar mensajes.

Añadir un contacto en Roundcube no es difícil. Y como se parece mucho a otras plataformas, lo que tienes que hacer es ir a la sección de Contactos y hacer clic en el símbolo "+" en la columna que pone el mismo nombre. Luego, vas a rellenar los datos (que si su correo, su nombre, etc.).

Contactos RoundCub webmail

Además, una opción genial que te permite Roundcube es que puedes etiquetar a tus contactos para organizarlos mejor. Por ejemplo: con etiquetas como “Clientes” o “Familia”. Así, tendrás todo ordenadito.

 

Crear y gestionar grupos de contactos


Para ahorrarte tiempo, una buena opción que te da Roundcube es crear grupos de contactos. En el caso de que tengas varios equipos, siempre tienes la opción de juntarlos en un grupo específico. Entendemos que es muy tedioso ir poniéndolos uno a uno, así que esta es una buena forma de ahorrarte tiempo.

Si lo que quieres es crear el grupo, tienes que entrar a la sección de contactos y hacer clic en "Nuevo grupo". ¿Por qué no le pones un nombre?

Grupos contactos RoundCube webmail

Un ejemplo, puede ser "Equipo de Marketing" o "Clientes VIP". Luego, selecciona los contactos que quieras añadir. De esta forma, enviar un correo a todo el equipo de un proyecto o a tus clientes VIP será mucho más rápido.

Explorar herramientas de la sección de contactos


Si mencionamos opciones más llamativas, Roundcube tiene la búsqueda avanzada. Y con esta tienes la posibilidad de encontrar un contacto rápidamente, incluso si no recuerdas muy bien qué estás buscando. Pones la idea y… voilà. Aparece por arte de magia.

Aunque eso no es todo, porque hay otros puntos interesantes en esta plataforma.

Muchos gestores de correos electrónicos no tienen la opción de importar tus contactos desde un archivo CSV. Y sin duda debería ser el estándar, porque es utilísimo si estás migrando desde otra plataforma de correo a otra.

Además, Roundcube permite integrar otras herramientas, como la sincronización con tus dispositivos móviles. Que seamos claros… ¿quién no tiene un móvil para mail a día de hoy? Esto, además, te va a asegurar que tus contactos estén actualizados en todas tus plataformas. Fundamental.

Funcionalidades adicionales de Roundcube


Roundcube no solo es un cliente de correo electrónico, porque sirve para mucho más. Al explorar sus funciones extra, vas a ver herramientas que mejoran un montón tu experiencia como usuario.

Y es que no solo te van a optimizar la gestión de correos: estas herramientas permiten que tengas una personalización total, convirtiendo a Roundcube en una opción de mail como pocas. Aquí te contamos las mejores.

Gestión del calendario


Un punto muy útil que tiene Roundcube es su calendario integrado. Ya que este te deja gestionar tus eventos, tareas y citas directamente desde tu bandeja de entrada.

Actualmente, tenemos una app para todo: el correo, la agenda, etc. Por lo que tener todo en un solo lugar te va a ahorrar un montón de tiempo (y espacio).

Una muestra de lo que puedes hacer es crear eventos o recordatorios para fechas importantes, y asociarlos a correos específicos.

Imagina que recibes un correo sobre la reunión que está por venir. Este, lo puedes marcar en el calendario y poner una notificación para que no se te pase. Y lo mejor es que puedes sincronizar el calendario de Roundcube con otros, como Google u Outlook, y todo se mantiene al día sin cambiar de plataforma.

Preferencias avanzadas y personalización


Además del calendario, Roundcube también te da opciones para personalizar todo a tu gusto para ajustarse a tu estética, tu estilo de vida y más. Aquí puedes modificar el tema visual, ajustar las notificaciones o crear filtros para organizar los correos. Todo esto te permite tener todo más ordenado y adaptado a tu estilo. Así te sientes más cómodo en su plataforma.

Eso sí, la personalización que te ofrece Roundcube no solo es para la apariencia. Porque a su vez puedes configurar y recibir notificaciones, o poner respuestas automáticas, lo que te ayudará a ahorrar tiempo y tener todo bajo control.

Conclusiones: ¿Es Roundcube Webmail la mejor opción para ti?


Roundcube Webmail es una opción increíble si buscas algo sencillo de usar pero a tope de personalizable.

Si lo queremos comparar con otros como Gmail u Outlook, Roundcube es más ligero. Nos parece más rápido. Más a tu medida. Si buscas funciones más avanzadas o complejas, como videollamadas o así, quizá no sea tan bueno. Pero para todo lo demás… pruébalo y verás.

Recuerda que en Raiola Networks nos preocupamos mucho por ofrecerte la mejor experiencia posible. Por eso, si quieres acceso fácil al cPanel, tienes nuestra opción de hosting. Y desde ahí podrás disfrutar de este correo, ¡además de muchas otras ventajas de nuestro servicio!
Jesus Magaña
Jesus Magaña

Jesus Magaña, especialista en SEO y creación de contenido. Lleva desde 2006 compartiendo lo que ha aprendido de forma clara y accesible.

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Tenemos 156 comentarios en Roundcube Webmail: guía completa para gestionar tu correo online

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lecquio

09/02/2018 a las 10:47

Tengo el correo aquí en raiola y uso mucho roundcube. Tengo la vista configurada para mostrar las carpetas a la izquierda y la lista de mails a la derecha.
Había un botón abajo a la derecha, con forma de flecha hacia arriba, y al pulsarlo, mostraba u ocultaba la ventana de mensaje.
Después de una actualización hace unos meses este botón ha desaparecido.
¿Cómo puedo recuperarlo?
Dejo una imagen en la que se ve el botón abajo a la derecha.
https://d2bfy8reoghy56.clou...

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Andrea Barreiro

04/04/2018 a las 10:55

¡Hola! Perdona el retraso, tu comentario se quedó sin moderar a causa de la imagen :_(
Te cuento: tienes toda la razón, una de las actualizaciones de RoundCube se cargó la opción "preview pane", que se abría al pulsar en la flechita que comentas. Lo más parecido que se puede utilizar ahora es el modo Escritorio: el menú en la columna de la izquierda (como tienes ahora), la lista de mensajes de la bandeja de entrada en la parte superior y el mensaje seleccionado abierto en la parte inferior de la pantalla.
Si quieres probar este modo de visualización, solo tienes que ir a Configuración > Preferencias > Vista del buzón > Disposición > Escritorio.
¡Un saludo!

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lecquio

04/04/2018 a las 12:27

Sí, así lo tengo, pero me resultaba cómodo poner y quitar rapidamente la vista del mensaje con ese botón.
Gracias.

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Andrea Barreiro

05/04/2018 a las 12:53

Pues parece que por el momento han retirado la opción. Esperemos que la vuelvan a añadir en futuras versiones, ¡a mí también me parece cómodo!
Gracias a ti por comentar :-)

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Manuel Samada

14/03/2018 a las 19:59

Buenas tardes Andrea,
Si por error se ha pulsado "establecer por defecto" en alguna de las 3 opciones, cómo se puede cambiar para poder elegir otro gestor?
Un saludo

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Manuel Samada

14/03/2018 a las 20:13

Ok, ya lo tengo resuelto, gracias de todos modos. Saludos

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Andrea Barreiro

27/03/2018 a las 11:50

¡Hola, Manuel! Perdona el retraso :-)

Como has averiguado por ti mismo (voy a escribirlo por si le resulta útil a alguien más), si marcas la opción "Establecer por defecto" en uno de los 3 gestores de correo online que ofrecemos y más adelante quieres cambiarte a otro, tienes que:

- Entrar en tu webmail, el que sea que estés usando ahora.
- En el menú superior, hacer clic en el icono de usuario (la personita que tienes arriba a la derecha, justo al lado de "Cierre de sesión").
- Se abrirá un desplegable en el que las 3 primeras opciones son los webmails de Raiola. Puedes hacer clic sobre el que sea que quieres utilizar o, si quieres que a partir de ahora sea otro tu webmail predeterminado, marcar la estrellita del gestor que prefieras. A partir de ese momento, al acceder a webmail entrarás directamente al nuevo gestor que hayas escogido.

¡Gracias por tu pregunta, Manuel! Saludos,
Andrea

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Sidecar

19/04/2018 a las 10:52

Buenos días,
Muchas veces cuando intento enviar un email a todas mis direcciones personales o más concretamente a grupos no me aparecen los contacto. Me aparece "cargando" pero nunca me aparecen por lo que no consigo poder enviar un correo a varios. Si me pudiesen ayudar que hacer cuando pasa esto se lo agradecería ya que me atrasa mucho trabajo.

Un saludo y gracias de antemano.

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Héctor Luaces

23/04/2018 a las 08:15

Hola:

¿Ese problema es siempre o solo a veces?

¿Si recargas la página se arregla o persiste?

Un saludo.

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jorge

17/05/2018 a las 13:57

Hola, tengo una consulta sobre Round Cube, alguien puede indicarme si hay forma de configurar en el cuerpo del email una opción para que el cliente clicando se de de baja?
Gracias de antemano.
Saludos

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Héctor Luaces

17/07/2018 a las 08:10

Hola, Jorge:

esa configuración tiene que venir del programa que uses para hacer tus envíos, de lo contrario, Roundcube no tiene forma de saber qué es un email comercial y dónde procesar la baja.

Un saludo.

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luis flores

16/07/2018 a las 20:47

hola, solicito de su apoyo en roundcube, hace mas de una semana me llegan los correo marcados, con la estrella amarilla, los abro y sigue igual marcado, hasta que doy click en la estrella se desmarca, como le hago para que no lleguen asi los correos

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Andrea Barreiro

17/07/2018 a las 08:43

Hola, Luis:
La columna de la estrella sirve para marcar si el correo está leído o no, simplemente, por lo que una vez los has abierto debería aparecer desmarcada...
Si vas a Configuración > Preferencias > Vista de Buzón, ¿tienes elegida la opción "Inmediatamente" en la línea "Mark messages as read"? Si no es así, prueba a hacer el cambio y ver si te da resultado.
¡Un saludo!

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Wilma Lira

26/02/2020 a las 20:26

Hola Andrea.
Utilizo el roundcube y creo que me equivoqué. Eliminé algunos correos electrónicos que no quería recibir y creo que también hice lo mismo con algunos clientes, ya que no recibo sus correos electrónicos. ¿Cómo verifico y hago que regresen a mi correo electrónico?

Muchas gracias y saludos.

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Andrea Barreiro

04/03/2020 a las 17:46

Hola, Wilma: ¿Es posible que estés mandando esos correos a la carpeta de Spam?

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Giovanni Pérez Jackson

08/08/2018 a las 17:49

En Round Cube uno no puede personalizar el perfil con una foto???

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Andrea Barreiro

09/08/2018 a las 08:59

Hola, Giovanni:
En Roundcube puedes añadir fotos a los contactos de tu agenda, pero hasta ahí.
Algunos gestores de correo añaden imágenes a las direcciones de email (Outlook, por ejemplo, puede conectarse con Linkedin o Facebook y cogerlas desde allí), pero esto depende del cliente de correo en concreto y tú, como remitente, no puedes garantizar que se utilice una foto específica cuando alguien recibe un correo tuyo.
Por supuesto, puedes añadir imágenes a tus emails y también implementar una firma, pero se mostrará como parte del mensaje y no junto a tu dirección de email, que creo que es lo que necesitas.
Espero haber contestado a lo que preguntabas y lamento no haber podido darte una solución :-)

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Daniel Medina

14/11/2018 a las 13:21

Hola¡¡...Tengo la siguiente duda. He creado una identidad a traves de la cual puedo enviar correos sin problemas pero no recibe los correos de respuesta ¿no se puede recibir correos a traves de una identidad?.
Saludos.

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Andrea Barreiro

16/11/2018 a las 11:33

Hola, Daniel: Sí se pueden recibir, no deberías tener problema. Lo que sí tienes que tener en cuenta es que, al usar una identidad para enviar, tienes que mirar la bandeja de entrada de la dirección de la identidad para ver las posibles respuestas. ¿Lo estás haciendo así?

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zoe

16/11/2018 a las 13:15

Hola, tengo una duda, he creado la respuesta automática siguiendo vuestros pasos, pero quisiera poder crear más de un tipo de respuesta automática y por lo que veo solo me deja crear una.
Es posible crear más de una respuesta automática o solo permite crear una en RoundCube?
Un saludo y gracias

Responder
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Andrea Barreiro

16/11/2018 a las 14:34

Hola, zoe, ¡gracias por tu mensaje! No entiendo muy bien tu duda, perdona. Normalmente, los gestores de correo permiten una única respuesta automática, ¿no es asÍ? ¿Lo que quieres es crear varias plantillas? Si es así, me parece que no va a ser posible (o yo no sé cómo hacerlo).

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Ventu

26/12/2018 a las 14:58

Hola, intento hacer un BackUp, pero cuando selecciono más de un correo, la opción GUARDAR (.EML) me aparece desactivada. Cómo puedo solucionarlo? Gracias.

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Andrea Barreiro

27/12/2018 a las 12:40

Sí, Ventu, RoundCube puede limitarte a descargar solamente un correo por vez, lo que es un problema si lo que quieres es hacer un backup completo en lugar de archivar simplemente un correo importante.

Para solucionarlo, te recomiendo que hagas la exportación desde Horde, que no te va a imponer esta limitación. Solo tienes que hacer clic derecho sobre la carpeta que quieres descargar y, en el menú resultante, pulsar sobre "Exportar", elegir el formato y listo.

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susana

29/01/2019 a las 13:26

Hola, ese mismo problema tengo yo no puedo exportar más de un correo. Pero no entiendo lo de Horde, veo que es otro formato de correo, tengo que cambiar todo desde roundcube a horde? o puedo acceder a horde directamente sin perder roundcube? Gracias

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Andrea Barreiro

29/01/2019 a las 13:52

Hola, Susana:

No te preocupes, yo te explico. Los correos están en tu servidor, de modo que no tienes que cambiarlos de un sitio a otro en absoluto. Tanto Roundcube como Horde son simplemente aplicaciones online con las que puedes acceder a esos emails que están almacenados en tu hosting y los cambios hechos en cualquier webmail se sincronizan automáticamente en todos los demás.

Dicho esto, en Raiola Networks ofrecemos 3 webmails distintos: Roundcube, Horde y SquirrelMail. Cuando Roundcube no permite hacer una cosa, a veces Horde sí y viceversa. En el caso de las copias de seguridad de varios correos o bandejas enteras, Roundcube no permite hacerlas (solamente te deja descargarte los correos de uno en uno). Por eso yo recomiendo utilizar Horde en su lugar.

Para cambiar de Roundcube a Horde, solo tienes que pulsar sobre tu dirección de correo electrónico completa (junto al botón de "Cerrar sesión" que tendrás en la barra superior, en la esquina derecha de la pantalla) y se desplegará un menú donde podrás cambiar de webmail fácilmente.

Si no lo encuentras o tienes algún problema para hacer el cambio, no dudes en decírmelo. Si estás alojada en Raiola y nos envías un Ticket a soporte técnico, revisaremos tu caso y te daremos instrucciones más detalladas :-)

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susana

30/01/2019 a las 13:25

Hola Andrea, muchas gracias, no me sale ningún desplegable, y no se si estoy en Raiola. Esta cuenta me la creo la empresa nos creo que la web.
Muchas gracias por tu ayuda.

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Andrea Barreiro

31/01/2019 a las 11:41

No hay de qué, Susana, para eso estamos. Lo más rápido, como ya te imaginarás, es hablar con el responsable de estos aspectos técnicos y que te den una solución para que puedas tener copias de tus emails. Si no tenéis a nadie en la empresa que haga este papel, entonces si contactáis con los desarrolladores de la web seguramente os puedan ayudar fácilmente. ¡Un saludo y suerte!

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Susana

05/02/2019 a las 12:08

muchas gracias Andrea, asi lo haremos

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Ventu

04/07/2019 a las 16:14

gracias

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Manuel

11/03/2021 a las 11:12
Quisiera saber dónde se puede solicitar información sobre renovación de afiliación de correos corporativos roundcube?
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Ricardo

18/01/2019 a las 18:00

hola cómo obtengo un listado de todas las cuentas de mi dominio??

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Andrea Barreiro

21/01/2019 a las 16:16

Hola, Ricardo: Puedes ver las cuentas de correo que tienes creadas en tu panel de control. Si tienes cPanel, estarán en el apartado "Correo electrónico", pulsando en "Cuentas de correo electrónico". ¡Un saludo!

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ISu Dk

21/01/2019 a las 23:14

Hola.
Tengo una duda, hay forma de que roundcube elimine correos viejos automaticamente?
ejemplo: borrar todos los correos de hace 7 dias automaticamente.

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Andrea Barreiro

22/01/2019 a las 09:43

Hola, ISu Dk:

RoundCube no tiene opciones para configurar el borrado automático de los correos de la bandeja de entrada o de salida (aunque sí de la papelera: Configuración > Preferencias > Configuración del servidor > Vaciar Papelera al cerrar sesión).

Lo que sí puedes hacer manualmente es utilizar la caja de búsqueda de la parte superior izquierda de la bandeja que quieras borrar. Pulsa en la lupa para desplegar los filtros, escoge la opción "Fecha" y pulsa en "Más antiguo que una semana". Selecciona todos los correos y haz clic en "Eliminar".

Algunos de nuestros clientes usan en sus hosting con cPanel tareas programadas (tareas cron o cron jobs) para borrar archivos viejos de sus directorios de correo, consiguiendo así lo que necesitas. Te recomiendo que si optas por hacer esto te asesores bien, que borrar archivos es tema delicado.

¡Un saludo!

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Auxiliar Gerencia Comercial Pu

25/01/2019 a las 17:27

Hola buen dia, descargue la version para mobiles y desconozco como realizar la configuracion para inicio de sesion, podrias ayudarme?

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Andrea Barreiro

28/01/2019 a las 09:39

Pues te tengo que confesar que nunca había usado la app de Roundcube, así que me la he descargado para ver cómo se hace. Siguiendo las instrucciones de la aplicación:

- Roundcube Webmail URL: Aquí he introducido la misma URL que uso siempre en el navegador para acceder a mi Roundcube.
- Username: Mi dirección de correo completa.
- Password: La contraseña de la cuenta de correo a la que estoy accediendo.

He dejado los campos restantes vacíos y he iniciado sesión sin problemas :-) De todas formas, seguro que si te está dando problemas tu proveedor de hosting puede ayudarte. ¿Estás alojado en Raiola? Si es así, envíanos un Ticket a Soporte y un técnico te ayudará encantado.

¡Un saludo!

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María José

14/01/2021 a las 13:04
Hola Andrea. Yo andaba buscando si había una aplicación para ver el correo en el móvil y he llegado hasta aquí.

Cuando dices:
– Roundcube Webmail URL: Aquí he introducido la misma URL que uso siempre en el navegador para acceder a mi Roundcube
¿Te refieres a lo que pone en la barra de dirección cuando estás en el inicio para logarte o cuando estás dentro?

Y otra cosa ¿recomiendas la app o mejor entrar por el servidor?

Es que entre que de inglés nada de nada y que cambié a Raiola hace un mes, ando un poco perdida aún.
Gracias
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Andrea Barreiro

15/01/2021 a las 12:47
¡Hola, María José! Me refiero a la URL de inicio de sesión. Yo utilizo siempre el ordenador para el correo, el móvil no me resulta tan cómodo, si puedo evitarlo. No te preocupes, que poco a poco le irás pillando el truco a todo. ¡Y bienvenida a Raiola!
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Margarita López Naya

14/02/2019 a las 19:55

Hola Andrea
Utilizo Roundcube en el móvil y desde hace una temporada no puedo responder emails pues me aparece solamente el espacio de adjuntos sin espacio para escribir así que voy a la tablet. Allí puedo escribir pero no me aparece el botón de enviar abajo. Rarísimo. Me puedes ayudar por favor?

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Andrea Barreiro

15/02/2019 a las 10:35

Hola, Margarita:

No te voy a poder ayudar mucho porque yo suelo usar Roundcube solamente en escritorio. Me descargué la app de Android por primera vez hace poquito e hice algunas pruebas. La verdad es que podría mejorarse muchísimo, pero no veo que falte ningún botón y puedo recibir y hacer envíos sin problemas.

Siempre que una app me deja de funcionar o ni siquiera arranca, lo que yo hago es:
- Apagar el móvil y volverlo a encender.
- Comprobar si tengo actualizaciones del sistema operativo pendientes.
- Comprobar si hay que actualizar la app.
- Borrar los datos de la app tanto del almacenamiento como de la caché.
- Si nada funciona, borrar la app y volver a instalarla.

Quizá ya has hecho todo esto, pero por si acaso te sirve ;-) Lo raro es que te esté dando problemas tanto en móvil como en tablet. Ahí sí que ya no sé qué decirte...

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Margarita López Naya

20/03/2019 a las 18:01

Es raro lo que sucede, pues incluso a un colaborador que accede mediante su móvil le sucede lo mismo que a mi. El único medio de poder escribir y enviar emails es por pc. Algo es algo!! Lo curioso es que hasta no hace mucho toda funcionaba bien. Muchas gracias Andrea por tu tiempo y consideración. Saludos!!

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Andrea Barreiro

21/03/2019 a las 09:24

Sí que es curioso, ¡siento no haber podido ayudarte más!

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Eduardo Del Corral

05/03/2019 a las 10:14

Hola, Andrea.

He creado una carpeta para poder separar el correo que me llega desde el formulario de contacto de mi página. He trasladado manualmente los correos a esa carpeta.

¿Puedo configurar de alguna manera para que los correos que me lleguen desde el formulario de contacto se añadan a esa carpeta automáticamente? y así tenerlo más ordenado y que no se mezclen con el resto de correos que me envían de otras plataformas y demás...

Sé cómo hacerlo en Gmail con etiquetas y tal, pero no encuentro la manera de hacerlo aquí.

Saludos y gracias por tu tiempo.

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Andrea Barreiro

06/03/2019 a las 10:59

Hola, Eduardo:

¿Tu hosting usa cPanel? Porque si es así, lo más sencillo es que accedas a tu cPanel, bajes hasta la sección "Correo Electrónico" y presiones en "Filtros de correo electrónico". Una vez en esta página, escoge la dirección de correo que te interesa y haz clic en "Administrar filtros".

Utilizando la sección "Reglas", puedes crear un nuevo filtro utilizando, por ejemplo, el asunto de tu formulario web. Más abajo, en el desplegable "Acciones", puedes elegir la opción "Entregar en carpeta" y escoger la carpeta exacta que te interesa.

Espero haberte ayudado.

¡Un saludo!

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Javier Sánchez Castro

23/04/2019 a las 06:56

Hola, Andrea, no soy capaz de crear un vínculo a un link en el texto, ¿dónde está la opción? Muchas gracias por todo

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Andrea Barreiro

23/04/2019 a las 15:09

Hola, Javier:
¿Es posible que no estés utilizando el editor HTML de Roundcube? Si es así, tiene fácil solución.
Para poder añadir un hipervínculo en el texto de tu correo, tienes que iniciar sesión y hacer clic en "Configuración". Después escoge "Preferencias" y "Composición de mensajes". Verás una pantalla en la que se mencionará la opción "Componer mensajes HTML", que tendrá a su lado un desplegable. En ese desplegable, tienes que escoger una de las opciones que te permite trabajar con editor HTML. Yo prefiero dejarlo en "siempre", por ejemplo.
Guarda los cambios y vuelve a abrir la ventana para redactar un correo. Seguramente ya podrás ver una barra de herramientas que incluirá el típico icono para añadir un hipervínculo.
Ten en cuenta una cosa: si el destinatario abre tu correo en texto plano, no podrá ver el enlace. Ahora bien, la mayoría de gestores de correo de hoy en día manejan el contenido HTML sin problema, de modo que no debería suponerte mayor inconveniente.
Espero haberte ayudado un poco. Avísame con cualquier cosa y lo miramos más en detalle. ¡Un saludo!

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Javier Sánchez Castro

24/04/2019 a las 08:27

Cierto. Eso era! Gracias!

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Andrea Barreiro

24/04/2019 a las 09:54

Genial, me alegro de que lo tengas solucionado. ¡Un saludo!

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Emilio Zelada

15/10/2020 a las 21:27
gracias! también pude gracias a esta respuesta XD
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Andrea Barreiro

16/10/2020 a las 12:57
Para eso estamos, Emilio. ¡Gracias por comentar!
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Edgardo

16/09/2019 a las 21:17

Hola Andrea, no logro poder configurar esta cuenta de correo de roundcube en mi smarphone samsubg s9? no se si es IMAP o POP3 o que tipo de servidor no el nombre correcto que debo poner

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Andrea Barreiro

17/09/2019 a las 12:27
Hola, Edgardo:Si no recuerdo mal desde la última vez que realicé el proceso (y no creo que haya cambiado mucho), era así:- Roundcube Webmail URL: Aquí introduces la misma URL que usas siempre en el navegador para acceder a tu Roundcube.- Username: Tu dirección de correo completa.- Password: La contraseña de la cuenta de correo a la que estás accediendo.Y ya. Dejas el resto de campos vacíos e inicias sesión. En cuanto a POP3 e IMAP, eso es decisión tuya; aquí tienes un post donde explicamos en qué consiste cada uno: enlace¡Un saludo!
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Jorge

06/10/2019 a las 19:42

Hola Andrea tengo 3 preguntas: sobre Roundcube ya que me lo han puesto en mi trabajo y quiero sacarle rendimiento

1. ¿puedo modificar letra, tamaño etc?
2. ¿puedo añadir foto (no adjuntar, añadir)?
3. ¿puedo poner mi correo Roundcube en Outlook o Gmail?

Gracias

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Andrea Barreiro

09/10/2019 a las 14:45

Hola, Jorge:
A ver si te puedo ayudar, porque esto a veces va un poco en función de tu proveedor y puede haber cambios en la interfaz. Las respuestas que te doy están basadas en mi propio correo abierto en RoundCube:
1. Puedes cambiar letra, tamaño y demás. Solo tienes que abrir un correo nuevo y buscar la opción "Tipo de editor". Verás que puedes escoger la opción "HTML" en lugar de "Solo texto" y se desplegará un menú de edición más amplio.
2. Sí, puedes. Busca el iconito de la imagen en el editor HTML y verás que puedes tanto insertar como editar imágenes.
3. Una vez más, sí. Solo tienes que ir a tu Gmail y pulsar en la ruedita detada de arriba a la derecha (el engranaje que abre el menú). Pulsa en "Configuración" y, en el menú superior de la ventana resultante, haz clic en "Cuentas". Una vez allí pulsa en la opción "Consultar correos de otras cuentas". Allí podrás añadir la cuenta de correo que quieres poder visualizar en Gmail. Además, Gmail te pedirá unos datos relacionados con tu servidor de correo. Si tú no los sabes, pregunta en tu trabajo porque ellos deberían tenerlos.
Espero haberte ayudado. ¡Un saludo!

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Fernando Arias

07/10/2019 a las 20:46

Hola Andre, quiero acceder y consultar mi cuenta de Roundcube, desde mi gmail, para ello necesito los servidores SMTP y POP3 de Roundcube y no los encuentro, puedes ayudarme con esto

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Andrea Barreiro

09/10/2019 a las 14:30

Hola, Fernando:
Verás, lo que dices no se puede hacer exactamente. Tanto RoundCube como Gmail son 2 herramientas de gestión de correos. Por lo tanto, creo que lo que quieres hacer es abrir tu correo personal o corporativo, que está alojado en un hosting, en Gmail en lugar de en RoundCube.
Esto lo puedes configurar fácilmente desde el menú de Gmail. Haz clic en la ruedita dentada que está arriba a la derecha y pulsa en "Configuración". Después, en el menú superior, haz clic en "Cuentas" y busca la opción "Consultar correos de otras cuentas". Allí podrás añadir la cuenta de correo que quieres poder visualizar en Gmail.
Ahora bien, tienes razón en que necesitarás datos del servidor de correo. Si no los tienes ya (lo normal es que los recibas en un email al contratar tu hosting), debes ponerte en contacto con tu proveedor.
Espero haberte ayudado, ¡un saludo!

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monica

19/02/2021 a las 01:51
hola, pudiste conseguirlo??? estoy en las mismas
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Zacarias

31/10/2019 a las 12:47

Hola, Buenos dias,

Solicito ayuda, no puedo recibir email a mi roundcube? como puedo saber la causa y como solucionarlo? gracias por su atención.

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Andrea Barreiro

31/10/2019 a las 15:13

Hola, Zacarías: Pues yo probaría a utilizar otro gestor de correo o a ponerme en contacto con el soporte del hosting. Seguro que te pueden echar una mano :-)

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Manex

06/01/2020 a las 21:42

He intentado sincronizar la dirección de email de dominio propio con la cuenta de gmail, y ahora puedo enviar correos desde la dirección del dominio desde gmail, pero no me aparecen los recibidos, ¿como puedo solucionarlo?, gracias de antemano

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Andrea Barreiro

08/01/2020 a las 10:21

Hola, Manex:
Lo más seguro es que te falte configurar correctamente los registros MX y el registro SPF en tu dominio para que pueda gestionar el correo a través de los servidores de Google. Yo empezaría por leer esto, si no lo has hecho ya: https://support.google.com/...
Por otra parte, si el problema persiste seguro que el soporte de tu hosting te puede ayudar :-)
¡Un saludo!

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Cristian Cataldo

05/02/2020 a las 18:51

Hola, por que no se puede configurar roundcube en Outlook mobile?

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Andrea Barreiro

06/02/2020 a las 12:04

Hola, Cristian:
Creo que hay una confusión, porque no se puede configurar un cliente de correo en otro cliente de correo. Es decir, o bien abres tus emails en RoundCube o bien los abres en Outlook :-)
Creo que quizá estés teniendo problemas para configurar tu cuenta de correo personalizada en Outlook Mobile, ¿es así? Si es eso, Microsoft tiene una buena plataforma de ayuda. Aquí tienes su post para configurar el email en móviles Android, por ejemplo: .
Si te he entendido mal, dame más detalles de lo que necesitas y trataré de ayudarte. ¡Un saludo!

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Analía Cono

15/03/2020 a las 15:55

Hola
Veo que en la configuración hay una opción que dice: " aviso de ausencia", podrías indicarme como se configura ? sería para que los docentes avisen sobre su articulo de licencia y duración de la misma? Gracias!

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Fernando Pérez Acosta

25/03/2020 a las 02:09
saludos

desde hace una semana ya no puedo entrar a mi correo en roundcube webmail en cpanel, creo que se debe a que ya no tengo espacio,
la pregunta es como puedo liberar espacio si no me permite entrar? o como puedo adquirir mas espacio?
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Alvaro Fontela

26/03/2020 a las 01:42
Hola Fernando, pues para adquirir mas espacio, depende totalmente de tu proveedor de hosting.

Para eliminar cosas, puedes hacerlo desde cPanel, Plesk o desde el panel de control que tengas, desde el FileManager o con el FTP.
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Pablo mendez

27/03/2020 a las 00:30
saludos, cuantos mensajes continuos puedo enviar?
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Alvaro Fontela

27/03/2020 a las 13:24
Hola Pablo, el numero máximo no lo establece Roundcube, sino el servidor de email al que se conecta.

A efectos prácticos, va a depender de tu proveedor de hosting, por lo que vas a tener que preguntarles a ellos.

Un saludo.
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Eva Witt

16/04/2020 a las 04:43
Hola! Estoy intentando importar una lista de contactos en csv, con sus etiquetas. Sé que roundcube utiliza grupos, pero necesito que al importar los contactos estos estén ya incluidos en sus grupos. Hay alguna manera?
Gracias!
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Andrea Barreiro

16/04/2020 a las 08:55
¡Hola, Eva! ¿Y qué es lo que te falla? Yo voy a Contactos>Importar, escojo mi archivo .csv que incluye el campo "Groups" y después, en el desplegable "Importar asignaciones de grupo", marco la opción "Todos (crear grupos si es necesario)" y me funciona perfecto.
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Eva Witt

18/04/2020 a las 08:55
Ok, Andrea, gracias, no había puesto bien el campo "Groups".
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Andrea Barreiro

05/05/2020 a las 09:47
¡Ah, bueno! Me alegro de que lo hayas solucionado fácilmente, entonces. ¡Un saludo!
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luis

05/05/2020 a las 06:24
Hola buenas noches estoy queriendo importar un csv cuales son sus etiqueta o encabezado para poder importar?
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Andrea Barreiro

05/05/2020 a las 09:50
Luis, depende un poco de qué datos quieras importar. Por ejemplo, yo aquí tengo un archivo .csv cuya primera línea es "First Name,Last Name,Primary Email" (sin las comillas). Si además tienes grupos creados, necesitas añadir el header Groups a esa primera línea y después, para cada uno de tus contactos, el nombre del grupo que le corresponda.
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Anahi Guzman

24/04/2020 a las 14:18
Hola! puse mi firma electrónica en RoudCube pero quiero que está aparezca, por ejemplo debajo de un nuevo mail que escribo, pero no lo logro ya que me aparece debajo de todo el historial de mails.
Gracias!
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Alvaro Fontela

27/04/2020 a las 15:34
Hola Anahi, esta es la forma de trabajar de Roundcube, creo que no puedes hacer nada, salvo no responder emails y así evitar las cadenas...
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DARIO

29/04/2020 a las 13:35
Hola, consulto. Hay alguna manera de ampliar la capacidad de de RoundCube?
Porque lo estoy usando y se llena muy rápido.
Gracias
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Alvaro Fontela

29/04/2020 a las 14:00
Hola Dario, la capacidad máxima no depende de Roundcube, sino de la capacidad que tenga tu hosting.

Si necesitas un hosting para email amplio, en Raiola Networks tenemos la solución: https://raiolanetworks.com/hosting-correo/
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Myrta

05/05/2020 a las 11:25
Hola, utilizo RoundCube para el trabajo, no entiendo por qué tengo problemas para abrirlo con Google Chrome (se abre pero dice que las bandejas están vacías) y sin embargo sí que puedo en Microsoft Edge ¿Puedes ayudarme?
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Andrea Barreiro

06/05/2020 a las 10:02
¡Hola, Myrta! En esto no puedo ayudarte, la verdad es que no tengo ni idea de qué puede estar pasando... ¿Has probado a acceder usando el modo incógnito de Chrome para ver si así te funciona?
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Myrta

06/05/2020 a las 17:31
No sé por qué pero funciona, je,je, muchas gracias
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Diego

14/05/2020 a las 17:20
Hola! Como están? Tenia el mail de Roundcube configurado en el Microsoft Outlook en la compu, y ayer me dejo de funcionar. Saben si cambio alguna configuración o algún puerto que tenga que modificar?
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Alvaro Fontela

18/05/2020 a las 12:06
Hola Diego, si eres cliente de Raiola Networks contacta con nuestro soporte, en caso contrario tienes que contactar con tu proveedor de hosting para saber si hay algún cambio.
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Carlos

23/08/2020 a las 21:20
Hola, se puede saber fechas y horas de cuando se ha entrado en mi correo y desde que ip, tal y como se puede hacer con Gmail.

Muchas gracias.
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Alvaro Fontela

24/08/2020 a las 16:13
Hola Carlos, eso puedes verlo en las cabeceras del email: https://support.google.com/mail/answer/29436?hl=es
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ivan

01/09/2020 a las 21:17
Hola, no puedo enviar correos a Outlook sin tener que primero en la cuenta de hotmail crear el contacto del dominio de mi sitio. Esto no puede hacerse con todos los usuarios de hotmail, es imposible.
Que puedo hacer para que los correos que envíe a hotmail lleguen?
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Alvaro Fontela

03/09/2020 a las 16:37
Hola Ivan, el tema de Outlook y los correos es muy complicado, ya que ellos consideran lo "Neutral" como correo SPAM.

Antes de nada deberías saber porque te están mandando a SPAM o descartando el email, ya que puede ser por IP, por el dominio, por el SPF y DKIM, etc...
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Andrea

22/09/2020 a las 19:11
Hola, cree un correo y puedo enviar perfectamente correos de este mismo, pero cuando quiero enviar de otro correo al correo institucional, me llega un mensaje de que "el correo no existe" ¿qué puedo hacer?
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Alvaro Fontela

23/09/2020 a las 20:17
Hola Andrea, sin ver las cabeceras que devuelve no te puedo decir nada, también tendría que saber si se encuentran en redes diferentes o en la misma, etc... Te recomiendo que contactes con tu proveedor de correo.
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Dago

28/01/2021 a las 11:41
Como podría hacer para que los correos SPAM no me aparezcan en la bandeja de entrada... quiero decir que no se vean, porque me salen marcados como SPAM pero en la bandeja de entrada normal, gracias!!!
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Alvaro Fontela

28/01/2021 a las 21:16
Hola Dago, debería bastar con crear una carpeta de SPAM que recogiera todo el SPAM detectado. Aunque esto depende totalmente de la configuración del servidor de email.

Si eres cliente nuestro, contacta con nuestro departamento de soporte, en caso contrario, contacta con tu proveedor de email.
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Marcia

04/02/2021 a las 19:47
Hola Andrea, tengo varias identidades con sus respectivas cuentas de correo. Mi duda es si puedo gestionar todas las cuentas desde una misma pantalla, es decir que un lado vea los correos recibidos o enviados de las cuentas de correo que tengo, todas son de roundcub, actualmente tengo que estar abriendo y cerrando la sesión de las cuentas.
Muchas gracias
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Alvaro Fontela

15/02/2021 a las 16:48
Hola Marcia, para esto tienes que usar un cliente de correo electrónico online como Group Office, Zimbra, etc... Con RoundCube posiblemente también puedas, pero normalmente las cuentas asociadas a tu proveedor de email van a estar limitadas en el script.
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German

11/02/2021 a las 09:46
Buenos dias, tengo el siguiente problema:
Cuando recibo los correos, no me sale la estrella de no leido ni en negrita, con el consiguiente problema de no saber que correo he leido y cual no.
Podrian ayudarme, muchas gracias por su atencion.
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Alvaro Fontela

15/02/2021 a las 16:48
Hola German, ¿es posible que otro dispositivo este descargando el correo antes?
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Karina Cruz

02/05/2021 a las 19:33
COMO PUEDO BORRAR UN CORREO ENVIADO POR ERROR ANTES DE QUE LO LEAN ?
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Andrea Barreiro

06/05/2021 a las 13:59
Hola, Karina: Hay gestores de correo que permiten cancelar el envío de un correo durante unos segundos tras pulsar el botón de "Enviar" (Gmail o Outlook, por ejemplo), pero en cada sistema varía un poco el funcionamiento de esta opción. ¿Qué gestor utilizas?
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CRISTINA

16/02/2021 a las 13:46
Desde hace unos días en el Roundcube Webmail me aparece el espacio libre del buzón como "desconocido" y no sé cuanto espacio libre me queda ¿sabes como se puede solucionar? Muchas gracias
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Alvaro Fontela

23/02/2021 a las 18:45
Hola Cristina, eso depende de tu proveedor de email. Si estas alojada con nosotros (Raiola Networks) contacta con nuestro soporte técnico, en caso contrario contacta con tu proveedor.
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Magdalena

09/03/2021 a las 16:46
Hola, soy Magdalena y quería saber si es posible unificar un mail que llega con sus respuestas (como se puede hacer en gmail). Me podrías dar una mano? Muchas gracias
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Alvaro Fontela

11/03/2021 a las 11:28
Hola Magdalena, creo que te refieres a los hilos.

Desconozco como configurar esto.
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Mercè Pérez

10/03/2021 a las 15:45
Hola.
No sé que me ha pasado con mi correo, pero intento entrar en el Roundcube con mi usuario y mi contraseña y me dice que los datos no estan guardados o bien que usuario o contraseña incorrectos.
Te doy una direccion diferente a la roundcube, porque no lo puedo abrir.
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Alvaro Fontela

11/03/2021 a las 11:28
Hola Merce, contacta con tu proveedor de hosting o email, ya que solo el puede ayudarte.

Si eres cliente nuestra, contacta con nuestro departamento de soporte mediante ticket o llamada.
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Parking

15/03/2021 a las 21:09
Hola , como puedo hacer para que cuando llegue un mensaje tenga algún sonido??
un saludo !
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Andrea Barreiro

16/03/2021 a las 13:17
Imagino que te refieres a la app, ¿es así? Me temo que no envía notificaciones, al menos hasta donde yo sé :-(
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Parking

29/03/2021 a las 11:32
Hola , no es cuando desde el ordenador entra un mail que suene algún pitido de que hemos recibido.
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magline Salazar

17/03/2021 a las 22:01
Buen día, en la columna de fecha de panel de lectura solo aparece el día y hora de recepción del correo (ejemplo mar 05:36AM) pero no indica la fecha, he intentado de varias formas para modificarlo y no he podido, por faor si me pueden ayudar

Gracias
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Alvaro Fontela

18/03/2021 a las 10:53
Hola Magline, pues sin ver la configuración de tu Roundcube es muy difícil, te recomiendo que contactes con tu proveedor de hosting.
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bruna

07/10/2021 a las 11:53
Como encuentrar el servidor para hacer la configuracion de añadir mi correo a mi cuenta de gmail?
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Alvaro Fontela

14/11/2021 a las 22:50
Hola Bruna, los datos de configuración aparecen en el panel de configuración de emails de tu hosting.

Si eres cliente de Raiola Networks contacta con nuestro departamento de soporte y te dirán los datos.
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CESAR IVAN GUZMAN

21/10/2021 a las 04:51
Hola buenas tardes solicito su valioso apoyo, tengo una semana sin poder ingresar a mi bandeja de entrada de Roundcube Webmail al ingresar el usuario y contraseña entra y de manera inmediata me envió en la parte inferior de la pantalla en rojo ERROR DEL SERVIDOR y no me permite ver mis correos.

Ojala y pudieran apoyarme ya que tengo mucha información de interés. Quedo en espera de su valioso apoyo.
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Alvaro Fontela

14/11/2021 a las 22:54
Hola Cesar, tienes que contactar con el soporte de tu proveedor de email.

Si eres cliente nuestro, tan solo debes contactar con nuestro departamento de soporte.
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jenny

04/11/2021 a las 17:51
buenas tengo roundcube he borrado de la papelera unos correos como hago para recuperarlos
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Alvaro Fontela

14/11/2021 a las 22:54
Hola Jenny, contacta con tu proveedor de email para que te restauren un backup.

Si eres cliente nuestro contacta con nuestro departamento de soporte.
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Juan Lopez Fuentes

16/12/2021 a las 19:58
Hola a todos llevo un tiempo ocupando Roundcube Webmail y nos empezo a suceder que hay ciertos Correos que al reenviarlos se quedan pegados y no logra enviarlos. Generalmente es cuando respondemos correos y no hemos podido detectar que lo afecta. Favor si nos pueden ayudar.
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Alvaro Fontela

30/12/2021 a las 23:32
Hola Juan, posiblemente el problema venga por algo en el servidor de email, tienes que contactar con tu proveedor de email o hosting.
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Carlos

18/02/2022 a las 06:55
Algo muy simple que parece una estupidez, pero no lo puedo responder:

No consigo encontrar un link a un falso positivo de spam, que es un correo seguro, para indicarlo como "correo seguro" o "Esto no es Spam".
Simplemente no está!! Ya agregué a la persona a mis contactos, movi el correo, pero sigue indicando que es spam. y sus mails siguen entrando directo a esa carpeta. Al margen de si esa persona tiene o no un problema de reputacion, la realidad es que no puedo encontrar un simple botón que me permita indicar cuando un mail NO es SPAM.

De qué me estoy perdiendo?
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Marta

14/03/2022 a las 11:58
Hola

En la sección enviados sólo me permite ver los mail desde el pasado mes de noviembre, pero necesito encontrar uno enviado en agosto o setiembre y no me deja ir más alla de mediados de noviembre.
Como puedo recuperarlo?
Gracias
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Ana

22/04/2022 a las 00:03
Hola,
Cómo puedo insertar una imagen en el cuerpo del mensaje al redactar un e-mail en roundcube ?
Quiero alternar texto e imagen.
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David Suárez

21/07/2022 a las 12:31
Buenas Ana!

En la caja para redactar el cuerpo del mensaje hay un icono de una imagen en la esquina superior izquierda. Púlsalo para entrar en el modo HTML y verás una barra de opciones en la parte de arriba de la caja de texto. Casi al final de esa barra de opciones tienes un icono para insertar imágenes.

Un saludo y espero haberte ayudado :)
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Alejandra

12/05/2022 a las 19:00
Quisiera saber si puedo programar un envío en mi correo RoundCube, no encuentro la opción.
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Magdalena

27/05/2022 a las 18:12
Hola, cuando respondo los mails aparecen los adjuntos que me enviaron. Qué debería configurar para que no se adjunten automáticamente al responder? Muchas gracias!
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jenn ramirez

27/05/2022 a las 23:28
hola, quisiera hacer una consulta, en roundcube puedo descargar al tiempo varios archivos adjuntos o siempre me toca uno por uno descargarlos?
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david estiben

15/06/2022 a las 15:01
Buen día,

Desde hace 6 meses uso el correo, el problema que estoy teniendo es que no me busca correos, cuando voy a buscar un correo ¡, se queda cargando y luego sale un mensaje de error, como puedo hacer para repara este problema. es muy necesario para mi ya que facturo y a este correo me llegan todas las solicitudes, a veces no me copian datos y me toca buscar correos anteriores, no he podido ejercer esta función por ese problema.

Saludos mil gracias.
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Andrea Barreiro

22/06/2022 a las 13:29
Hola, David: ¿Estás alojado con Raiola? Porque si tienes problemas técnicos con tu correo, lo mejor es que lo hables directamente con tu hosting a través de ticket. La verdad es que no sé a qué se puede deber el fallo que indicas :-( Lamento no poder serte de más ayuda desde aquí. ¡Espero que lo soluciones!
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Adonay Jimenez

04/07/2022 a las 20:00
Buenos dias, utilizo round cube version en linea, Web mail, pero no salen mis correos, puedo recibir pero no enviar, aunque aparentemente se van a la bandeja de enviados no es cierto, llega a las horas al destinatario. Que puedo hacer? no es app, es en linea!
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Alvaro Fontela

10/09/2022 a las 14:37
Hola Adonay, con tan pocos datos en algo tan específico no podemos ayudarte, tienes que contactar con tu proveedor de hosting correo. Si tu proveedor de email somos nosotros, contacta con nuestro departamento de soporte.
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LYDIA TARRASON

08/09/2022 a las 13:06
Hola, tengo instalado roundcube y no me deja enviar archivos de más de 2MB. ¿qué puedo hacer para ampliar esa capacidad? Gracias
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Alvaro Fontela

10/09/2022 a las 14:32
Hola Lydia, es por el límite de PHP posiblemente, debes consultarlo con tu proveedor de hosting. Si eres clienta nuestra, contacta con nuestro departamento de soporte y te ayudarán.
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Elena

13/10/2022 a las 20:23
Hola,

Tengo la misma duda que una usuaria: ¿es posible programar el envío de mensajes? Que se envíen en un día y hora específico.
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Alvaro Fontela

29/10/2022 a las 19:49
Hola Elena, hasta donde nosotros sabemos, sin addons ni plugins extra, RoundCube no puede enviar mensajes programados.
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Roberto Alducin

03/11/2022 a las 18:49
Hola, me trasladoron el dominio de correos de la empresa, pero me dice que solo me queda 1 cuenta de 10 disponibles, como puedo hacerle para ampliar el numero de cuentas y que entrara mas personal.

De antemano agredezco tu pronta respuesta.

Saludos
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Alvaro Fontela

10/11/2022 a las 14:11
Hola Roberto, debes contactar con tu proveedor de hosting o hosting correo.

Nosotros solo podemos darte soporte en este sentido para nuestro hosting correo: https://raiolanetworks.com/hosting-correo/
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Christian

18/11/2022 a las 02:03
Hola !
Cuantos contactos se pueden agregar en un correo con copia oculta?

Saludos.
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Alvaro Fontela

24/11/2022 a las 17:02
Depende del servidor.
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ALVARO ROVIRA

21/11/2022 a las 21:21
Como hago para recuperar un correo electrónico. Hace alrededor de 6 meses que no lo he podido abrir. Agradezco su ayuda
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Alvaro Fontela

24/11/2022 a las 16:59
Hola Alvaro, con tan poca información no podemos ayudarte.

Contacta con tu proveedor de correo, si somos nosotros, contacta con nuestro departamento de soporte tecnico.
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Felipe C

24/11/2022 a las 21:22
Tengo un problema para acceder a mi cuenta. los datos del correo contraseña y email son correctos, pero al momento de ingresar me aparece que el correo no es valido. alguien sabe si se trata del dominio o del servidor?

y con quien me podria contactar?

utilizo webmail - roundcube
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Alvaro Fontela

07/12/2022 a las 21:54
Hola Felipe, con tan pocos datos no podemos decirte nada. Si eres cliente nuestro, contacta con nuestro departamento de soporte técnico.
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Gianella

19/01/2023 a las 03:29
Hola, tengo una consulta.
No me queda claro cómo entrar a Cpanel. Cuando me dieron mi correo me dieron esta web
Intento ingresar Cpanel, pero me sale que mis datos son incorrectos pero cuando ingreso desde esa web a roundcube sí es correcto. No entiendo qué sucede :(
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Alvaro Fontela

21/01/2023 a las 16:15
Hola Gianella, lo siento, pero no podemos darte soporte para un proveedor externo (y menos uno que no concemos). Solo a nuestros clientes.
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Adriana

28/02/2023 a las 17:04
Buen día,

Porque cuando voy a enviar un correo no me deja adjuntar imágenes en el texto del correo??
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Alvaro Fontela

25/03/2023 a las 18:47
Hola Adriana, esto depende de tu proveedor de correo electrónico. Si tu email está alojado con nosotros, contacta con nuestro departamento de soporte técnico.
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Galilea

09/03/2023 a las 00:05
Porque cuando quiero acceder me aparece error en la conexión IMAP alguien me puede ayudar o decirme que hacer
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Alvaro Fontela

25/03/2023 a las 18:45
Hola Galilea, el problema viene por tu proveedor de correo, debes contactar con ellos.
Si eres cliente de nuestros productos de hosting, contacta con nuestro departamento de soporte.
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Nacho

10/03/2023 a las 12:58
Hola,
¿Sabéis como programar el envío de un correo electrónico en roundcube?
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Alvaro Fontela

25/03/2023 a las 18:44
Hola Nacho, hasta donde yo sé, de forma nativa no tiene esta funcionalidad.
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Juan Carlos Sánchez Gago

17/10/2023 a las 23:57
Has averiguado como se hace?? Gracias
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Enric

30/05/2023 a las 20:59
Hola,
Tenia el correo lleno y he estado 1 mes sin recibir correos.
Ya lo he limpiado.
Sabeis si puedo recuperar los corros que no he recibido durante 1 mes? Es 100% seguro que recibí y no me llegan ahora a pesar de tener mucho espacio libre.
Muchas gracias y un saludo.
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Alvaro Fontela

08/06/2023 a las 15:24
Hola Enric, lamento decirte que salvo que te los vuelvan a enviar, los has perdido. Se hacen varios reintentos, la periodicidad depende de cada servidor de email, pero no llega a 1 mes nunca.
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Fernanda

05/09/2023 a las 20:33
Hola, mi empleador proporciono una cuenta de correo Roundcube para el trabajo, pero una vez que renuncie al empleo, compañeros están haciendo uso malicioso de este correo, dado que quedó guardada la contraseña.
Cuando busco como cambiar la contraseña o borrar la cuenta, no me da la opción en el panel de configuración.
Podrian ayudarme con algun tips para solucionar y evitar que sigan llegando correos con mi nombre a proveedores.
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Alvaro Fontela

21/09/2023 a las 22:26
Hola Fernanda, lo único que te puedo decir es que es un delito y que puedes denunciarlo.

Si tu empleador no te da acceso al panel de control del alojamiento, salvo que él te lo permita de alguna manera, no puedes cambiar la contraseña de ninguna forma.

De todas formas, legalmente pasado un "periodo de gracia", tu empleador debe borrar tu cuenta de email, ya que está asociada a ti personalmente.
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Iris

26/09/2023 a las 16:32
hola muy interesante, pero me gustaría saber donde veo los correo que yo envió?
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Alvaro Fontela

11/10/2023 a las 13:25
Hola Iris, puedes verlos en la carpeta de enviados que tienes que tener en tu Roundcube.
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alejandra

26/10/2023 a las 20:44
Hola, puedo enviar correos pero no recibir no se que problema tenga el correo ya que cuando envían correos a la dirección que tengo no llegan. Necesito ayuda.
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Andrea Barreiro

27/10/2023 a las 12:29
Hola, Alejandra: Este problema puede tener varias causas. Lo mejor es que te pongas en contacto con el servicio técnico de tu hosting para que te ayuden cuanto antes. ¡Un saludo y suerte!
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